# ज्वेलर्स के लिए धनतेरस प्री-बुकिंग कॉल

> ज्वेलरी शॉप धनतेरस प्री-बुकिंग ऑफ़र के बारे में पुराने ग्राहकों को कैसे कॉल करे, अपने सिस्टम से आज का रेट बताए, विज़िट बुक करे और त्योहार की भीड़ संभाले।

Source: https://business.mysmartassistant.ai/blog/hi/dhanteras-pre-booking-calls · Published 2026-10-30 · Language: Hindi · Publisher: MySA Business (https://business.mysmartassistant.ai)

![एक ज्वेलर की AI कॉल पुराने ग्राहक को बताती है कि धनतेरस प्री-बुकिंग खुली है, दुकान के अपने सिस्टम से आज का 22 कैरेट रेट पढ़ती है, और नोट करती है कि ग्राहक रविवार को बुक करने आएँगे](/blog/dhanteras-pre-booking-calls-flow.svg)

ज्वेलरी शॉप के लिए धनतेरस प्री-बुकिंग का मतलब है कि ग्राहक त्योहार से पहले गहना चुन ले या सोने की एक मात्रा बुक कर ले, और धनतेरस के दिन ले जाए। 2026 में ज्वेलर्स इसे थोड़े एडवांस और बढ़ते रेट से बचाव के साथ चला रहे हैं। ऑफ़र आप तय करते हैं। असली काम है धनतेरस से पहले के हफ़्ते में हर पुराने ग्राहक तक बात पहुँचाना, और वो भी बिना काउंटर स्टाफ़ का पूरा हफ़्ता फ़ोन पर लगाए। MySA Business में एक AI वॉइस असिस्टेंट ये कॉल कर सकता है, आपके अपने सिस्टम से आज का रेट पढ़ सकता है, और "Sunday ko aate hain" को रिमाइंडर कॉल वाली विज़िट में बदल सकता है।

## इस हफ़्ते प्री-बुकिंग कॉल क्यों ज़रूरी हैं

धनतेरस शुक्रवार, 6 नवंबर 2026 को है। अक्टूबर के आख़िरी हफ़्ते की ट्रेड रिपोर्ट बताती हैं कि त्योहार और सर्दियों के शादी के सीज़न से पहले रिटेलर एडवांस बुकिंग और गोल्ड रेट-लॉक पर ज़ोर दे रहे हैं, क्योंकि ग्राहक डरते हैं कि ख़रीद से पहले रेट बढ़ न जाए। ज़्यादातर प्री-बुकिंग ऑफ़र धनतेरस से एक-दो दिन पहले बंद होते हैं। यानी लगभग एक हफ़्ता है उन लोगों तक पहुँचने के लिए जो सबसे ज़्यादा बुक करेंगे: जिन्होंने पिछले धनतेरस, किसी शादी या आपकी सेविंग स्कीम में आपसे ख़रीदा था।

ये लिस्ट आपके बिलिंग सॉफ़्टवेयर में पहले से है। दुकान के पास अक्सर बस इतना समय नहीं होता कि वॉक-इन ग्राहकों को संभालते हुए दो-तीन सौ लोगों को फ़ोन करे।

## कॉल से पहले ऑफ़र तय करें

AI ग्राहक को वही बताता है जो आपने लिखा है। पहली कॉल से पहले ये बातें तय करें और अपनी **Business Details** के नए वर्ज़न में लिखें:

- **क्या प्री-बुक हो सकता है:** गहने, सिक्के, सोने की मात्रा, या ये सब।
- **एडवांस:** कितना, और कैसे दिया जाए (दुकान पर, या आपके खाते में UPI से)।
- **रेट का नियम:** पिकअप पर ग्राहक कौन-सा रेट देगा, आपके अपने शब्दों में, जैसे "बुकिंग वाले दिन का रेट या धनतेरस का रेट, जो कम हो"।
- **मेकिंग चार्ज और एक्सचेंज:** मेकिंग पर कोई त्योहारी छूट, और पुराने सोने के एक्सचेंज का नियम।
- **बुकिंग की आख़िरी तारीख़ और पिकअप के दिन।**

मंज़ूर की हुई Business Details बदली नहीं जा सकतीं, इसलिए कैटेगरी का नया वर्ज़न बनाना होगा; देखें [Business Details](/docs/business-details) (अंग्रेज़ी में)। अगर ग्राहक कुछ ऐसा पूछे जो आपने नहीं लिखा, तो AI अंदाज़ा नहीं लगाता। सवाल **Action required** फ़ॉलो-अप बन जाता है, जिसका जवाब आप एक बार लिख देते हैं।

## पुराने ग्राहकों को एक दोपहर में नहीं, कुछ दिनों में कॉल करें

सबको एक साथ कॉल करने से उसी दिन काउंटर पर कॉल-बैक की भीड़ लग जाती है। **Scheduled** कैंपेन एक कॉन्टैक्ट फ़ाइल लेकर उसे बाँट देता है:

| विकल्प | धनतेरस में कैसे काम आता है |
| --- | --- |
| **Split over days** | पुराने ग्राहकों की लंबी लिस्ट, आज से 4 नवंबर तक हर दिन तय संख्या में |
| **On dates I pick** | पूरी लिस्ट दो तारीख़ों पर, जैसे 31 अक्टूबर और 4 नवंबर |

**On dates I pick** में **Skip people already reached** पहले से चालू रहता है, इसलिए जिस ग्राहक से पहले राउंड में बात हो गई, उसे दोबारा कॉल नहीं जाती। हर दिन या राउंड अपना अलग कैंपेन होता है, अपनी टेस्ट कॉल, पॉज़ और रिपोर्ट के साथ। Scheduled कॉल सिर्फ़ सुबह 9 से रात 9 बजे (IST) के बीच जाती हैं, और आपके [DND घंटों](/docs/dnd) में कभी नहीं।

फ़ाइल Excel या CSV होती है जिसमें हर ग्राहक का नंबर हो। `var1` से `var15` नाम के कॉलम हर ग्राहक की जानकारी कॉल तक ले जाते हैं: `var1` में नाम, `var2` में पिछली बार क्या लिया था। "Tell {var1} ji that Dhanteras pre-booking is open till 4 November. They bought {var2} from us last year. Ask whether they would like to visit to book" जैसा पर्पज़ हर ग्राहक की अपनी जानकारी के साथ बोला जाता है। पूरा तरीका [Campaigns](/docs/campaigns) (अंग्रेज़ी में) में है।

## कॉल पर आज का रेट, आपके अपने सिस्टम से

ज़्यादातर प्री-बुकिंग कॉल पर पहला सवाल होता है "aaj ka rate kya hai?"। अगर आपके बिलिंग या ERP सॉफ़्टवेयर में रेट की API है, तो वर्कस्पेस के Owner उसे **Integrations → My APIs** में जोड़ते हैं (Custom APIs हर वर्कस्पेस के लिए अलग से चालू होती हैं)। आउटबाउंड कॉल पर रेट हर कॉल से ठीक पहले लिया जाता है, इसलिए ग्राहक को वही आँकड़ा सुनाई देता है जो आपका सिस्टम देता है। API के बिना AI रेट नहीं गढ़ता; वह कहता है कि आज का रेट काउंटर पर पक्का होगा। देखें [Custom APIs](/docs/custom-apis) (अंग्रेज़ी में)।

> **उदाहरण**
>
> **AI:** Namaste Sharma ji, main ABC Jewellers se bol rahi hoon. Dhanteras ke liye pre-booking 4 November tak khuli hai. Pichhle saal aapne humse gold chain li thi.
>
> **ग्राहक:** Aaj 22 carat ka rate kya hai?
>
> **AI:** Hamare system ke hisaab se aaj 22K gold [आपकी API का रेट] per gram hai. Pre-booking ke liye showroom aakar design chun sakte hain.
>
> **ग्राहक:** Sunday ko aakar book karenge.

ABC Jewellers काल्पनिक नाम है, और ब्रैकेट में वो रेट आएगा जो आपकी API लौटाती है। कॉल के बाद **Call Logs** में रिकॉर्डिंग, AI समरी और सेंटिमेंट रहते हैं, और राउंड पूरा होने पर कैंपेन रिपोर्ट डाउनलोड की जा सकती है।

## "Sunday ko aayenge" को विज़िट में बदलें

प्री-बुकिंग अब भी शोरूम में ही होती है, इसलिए कॉल का काम है ग्राहक को दुकान तक लाना। ग्राहक दो तरह से बात कहता है, और दोनों के लिए अलग फ़ीचर है:

- **Visit reminders.** ग्राहक जो विज़िट *बताता* है ("Sunday ko aayenge"), वह कॉल से नोट हो जाती है, और MySA उस दिन कॉल करता है: बताए गए समय से एक घंटा पहले, या अगर सिर्फ़ दिन बताया हो तो आपकी **Call between** विंडो में। यह तब तक बंद रहता है जब तक आप इसे चालू न करें। देखें [Visit reminders](/docs/visit-reminders) (अंग्रेज़ी में)।
- **Follow-ups.** ग्राहक जो कॉल-बैक *माँगता* है ("shaam ko call karna"), वह उसी समय के लिए सेव होता है, और **Auto-callback** उसे डायल कर सकता है। देखें [Follow-ups](/features/follow-ups)।

## धनतेरस के दिन

उस दिन दुकान का हर आदमी किसी ग्राहक के साथ होता है, और फ़ोन बजता रहता है। अगर आपके नंबर पर इनबाउंड चालू है, तो AI उन्हीं Business Details से जवाब देता है: टाइमिंग, पार्किंग, प्री-बुक किया सामान तैयार है या नहीं, और अगर नंबर के **Live data (your APIs)** में API टिक है तो आज का रेट। जो ख़रीदार ब्राइडल सेट की बात करना चाहे, उसे [Call transfer](/docs/call-transfer) से "Owner" जैसे नाम वाले नंबर पर जोड़ा जा सकता है; यह Live वर्कस्पेस में चलता है और ट्रांसफ़र के मिनट अलग से चार्ज होते हैं। इनबाउंड के बारे में और [Inbound calls](/features/inbound-calls) पर है।

ज्वेलर के फ़ोन के बाकी काम के लिए पढ़ें [ज्वेलरी शॉप के लिए AI कॉलिंग](/blog/hi/ai-calling-for-jewellery-shops)।

## आज क्या काम करता है, और क्या नहीं

| आज काम करता है | ये नहीं करता |
| --- | --- |
| पुराने ग्राहकों को उनके नाम और पिछली ख़रीद के साथ कॉल | एडवांस पेमेंट लेना या पक्का करना कि पेमेंट हुआ |
| हर कॉल पर आपकी अपनी API से आज का रेट | रेट लॉक करना या मार्केट रेट बताना |
| लिस्ट को कई दिनों में बाँटना, या चुनी तारीख़ों पर दोबारा कॉल | आपका ऑफ़र जानना, जब तक वह Business Details में न हो |
| विज़िट रिमाइंडर कॉल और ग्राहक के बताए समय पर फ़ॉलो-अप | SMS या ईमेल भेजना |
| धनतेरस पर दुकान का नंबर उठाना और ख़रीदार को मालिक से जोड़ना | आपके स्टॉक सिस्टम में कोई ख़ास गहना रिज़र्व करना |

ये उदाहरण हैं, ग्राहकों की कहानियाँ नहीं।

## शुरू कैसे करें

1. [वर्कस्पेस बनाएँ](/signup) और अपना मोबाइल नंबर वेरिफ़ाई करें, अलग **Test** एनवायरनमेंट में ₹100 का Test क्रेडिट मिलेगा।
2. प्री-बुकिंग ऑफ़र, एडवांस, रेट का नियम और आख़िरी तारीख़ Business Details में लिखें और मंज़ूर करें।
3. **Try now** दबाएँ: AI आपके अपने फ़ोन पर कॉल करेगा। उससे वो पूछें जो ग्राहक पूछेगा।
4. **Live** पर जाएँ, प्रीपेड वॉलेट में पैसे डालें, और पुराने ग्राहकों की लिस्ट से Scheduled कैंपेन बनाएँ।

10 सेकंड या उससे छोटी कॉल मुफ़्त हैं; लंबी कॉल हर शुरू हुए मिनट के हिसाब से चार्ज होती हैं। आपके वर्कस्पेस का रेट कंसोल में दिखता है। ज़्यादा वॉल्यूम की कीमत के लिए [सेल्स से बात करें](/contact)।

## अक्सर पूछे जाने वाले सवाल

### ज्वेलर को धनतेरस प्री-बुकिंग कॉल कब शुरू करनी चाहिए?

लगभग एक हफ़्ता पहले। 2026 में धनतेरस 6 नवंबर को है, इसलिए अक्टूबर के आख़िर से कुछ दिनों में बँटी कॉल ग्राहकों तक तब पहुँचती हैं जब वे अभी प्लान कर रहे होते हैं।

### क्या AI कॉल पर आज का गोल्ड रेट बता सकता है?

हाँ, अगर दुकान की अपनी रेट API My APIs में जोड़ी गई है। रेट हर कॉल से पहले लिया जाता है। API न हो तो AI ग्राहक से काउंटर पर रेट पक्का करने को कहता है।

### क्या AI प्री-बुकिंग का एडवांस ले सकता है?

नहीं। वह आपकी Business Details में लिखे तरीके से बताता है कि एडवांस कैसे देना है, और विज़िट बुक करता है। पेमेंट आपकी दुकान पर या आपके खाते में होता है।

### एक ही ग्राहक को दो बार कॉल से कैसे बचें?

On dates I pick में Skip people already reached पहले से चालू रहता है, इसलिए जिससे पहले राउंड में बात हो गई, वह दूसरे राउंड से बाहर रहता है।

### अगर ग्राहक कुछ ऐसा पूछे जो ऑफ़र में नहीं लिखा?

AI अंदाज़ा नहीं लगाता। सवाल Action required फ़ॉलो-अप बन जाता है; आप एक बार जवाब लिखते हैं और AI उसी जवाब के साथ ग्राहक को वापस कॉल करता है।