# दिल्ली के बिज़नेस के लिए WhatsApp ऑटोमेशन

> दिल्ली में WhatsApp ऑटोमेशन: वेडिंग वेंडर, पैकर्स एंड मूवर्स और ट्रेडर्स के लिए हिंदी या पंजाबी में AI जवाब, और कीवर्ड से शुरू होने वाली AI कॉल।

Source: https://business.mysmartassistant.ai/blog/hi/whatsapp-automation-delhi · Published 2026-10-23 · Language: Hindi · Publisher: MySA Business (https://business.mysmartassistant.ai)

दिल्ली में WhatsApp ऑटोमेशन का मतलब है कि दिन भर आने वाले वही बीस सवाल अब किसी को टाइप नहीं करने पड़ते। AI आपके अपने WhatsApp नंबर पर, आपकी मंज़ूर की हुई Business Details से जवाब देता है — हिंदी, अंग्रेज़ी, पंजाबी या Hinglish में, जिसमें भी ग्राहक लिखे। और जब मैसेज से साफ़ हो कि ग्राहक तैयार है, जैसे "अगले हफ़्ते शिफ़्टिंग है, कॉल करो", तो एक और मैसेज भेजने की बजाय यह तुरंत AI कॉल भी कर सकता है।

## दिल्ली का हाल: एक ही सवाल, दिन में कई बार

दिल्ली के बहुत से बिज़नेस रेफ़रेंस और फ़ैमिली ग्रुप में घूमते नंबरों पर चलते हैं। इसलिए एक ही WhatsApp नंबर पर लगभग एक जैसे मैसेज लगातार आते रहते हैं। "रेट क्या है?" "कब फ़्री हो?" "लोकेशन भेजो।" हर जवाब में एक मिनट लगता है, और दिन भर के ऐसे मिनट जोड़ें तो मालिक की पूरी शाम चली जाती है।

इसका हल "1 दबाएँ, 2 दबाएँ" वाला चैटबॉट मेन्यू नहीं है। हल है ऐसा असिस्टेंट जो असली मैसेज पढ़े, आपकी लिखी जानकारी से जवाब दे, और समझे कि कब ग्राहक के लिए फ़ोन कॉल बेहतर रहेगी।

## आप क्या-क्या चालू कर सकते हैं

आपका मौजूदा नंबर WhatsApp के **Linked Devices** से, pairing code या QR स्कैन करके जुड़ता है — नया SIM नहीं चाहिए। हर नंबर के लिए:

- **Smart reply (AI)**: सिर्फ़ उस नंबर की Business Details से जवाब देता है, इसलिए रेट और शर्तें आपकी होती हैं, गढ़ी हुई नहीं।
- **Custom auto-reply**: अगर किसी नंबर पर AI नहीं चाहिए, तो एक तय मैसेज।
- **Missed-call auto-reply**: कोई WhatsApp कॉल आप न उठा पाएँ, तो उसके बाद आपका मैसेज जाता है और चाहें तो AI वॉइस कॉलबैक भी। पहली बार कॉल करने वालों को WhatsApp छिपा देता है, उन तक यह नहीं पहुँच सकता।
- **Keyword Auto-Call**: हर नंबर पर पाँच तक कीवर्ड; कीवर्ड वाला मैसेज आते ही AI कॉल शुरू होती है।
- **Intent-based calling**: जब ग्राहक रेट, उपलब्धता, विज़िट या कोटेशन पूछता है, तो AI एक बार पूछता है कि क्या आपकी टीम कॉल कर सकती है; हाँ कहने पर चैट के सारांश के साथ कॉल जाती है।

पूरी जानकारी के लिए [WhatsApp Smart Reply](/features/whatsapp-smart-reply) देखें।

## दिल्ली के किन बिज़नेस के लिए यह ठीक है

ये सिर्फ़ उदाहरण हैं, फ़िट समझाने के लिए — केस स्टडी नहीं:

- **वेडिंग वेंडर।** डेकोरेटर, कैटरर, फ़ोटोग्राफ़र और मेहंदी आर्टिस्ट के पास सीज़न में तारीख़ की उपलब्धता और पैकेज के सवाल ढेरों आते हैं। **What this number should do** में लिखकर आप हर चैट को इवेंट की तारीख़ और वेन्यू की तरफ़ ले जा सकते हैं।
- **पैकर्स एंड मूवर्स।** "shifting", "transport", "quote" जैसे शब्द साफ़ इशारा हैं। Keyword Auto-Call इन्हें AI कॉल में बदल देता है, जो पिकअप एरिया, ड्रॉप सिटी और तारीख़ पूछ लेती है।
- **इलेक्ट्रॉनिक्स और मोबाइल एक्सेसरी ट्रेडर।** रिटेलर स्टॉक और डिस्पैच के बारे में पूछते हैं। अगर स्टॉक आपके अपने सिस्टम में है, तो उसका API जवाबों में डेटा दे सकता है।
- **ड्राइविंग स्कूल।** बैच टाइमिंग, फ़ीस और लाइसेंस टेस्ट की मदद — दिन-रात जवाब, और चाहें तो **Business hours only** के साथ।

## उदाहरण: एक मूविंग कंपनी के लिए Keyword Auto-Call

> **उदाहरण**
>
> **ग्राहक** *(हिंदी में)*: हमें अगले हफ़्ते द्वारका से नोएडा शिफ़्टिंग करनी है, 2BHK का सामान है।
>
> *मैसेज में कीवर्ड* shifting *है। आपकी सेट की हुई देरी के अंदर, Auto-Call के लिए चुनी गई भाषा में AI कॉल जाती है।*
>
> **कॉल पर AI:** नमस्ते, आपने अभी WhatsApp पर द्वारका से नोएडा शिफ़्टिंग के बारे में लिखा था। कौन-सी तारीख़ आपके लिए ठीक रहेगी, और क्या पैकिंग भी चाहिए?

कॉल ग्राहक की अपनी बात से शुरू होती है, इसलिए उसे दोबारा कुछ नहीं बताना पड़ता। यह कॉल किसी भी आउटबाउंड कॉल की तरह आपके Live वॉलेट से बिल होती है। अगर वॉलेट में पैसे कम हों, तो वह मैसेज बिना किसी चार्ज के छोड़ दिया जाता है, और जो कॉल आपके [DND hours](/docs/dnd) में पड़ती, वह विंडो ख़त्म होने तक रुकी रहती है।

## लाइव डेटा, inbox और ब्रॉडकास्ट

**लाइव डेटा।** Owner अपने API **Integrations → My APIs** में जोड़ सकते हैं (यह वर्कस्पेस के हिसाब से चालू होता है) और उन्हें **Live data in replies** में टिक कर सकते हैं। कॉल पर API या तो हर आउटबाउंड कॉल से ठीक पहले पढ़ा जाता है, या कॉल के दौरान जब ग्राहक कोई ख़ास चीज़ बताए; एक वर्कस्पेस में एक समय पर एक ही मोड चलता है, और API फ़ेल हो जाए तो भी कॉल नहीं रुकती। डिटेल: [Custom APIs](/features/custom-apis)।

**Inbox और exceptions।** हर चैट **Conversations** में दिखती है, जहाँ आपका स्टाफ़ जब चाहे ख़ुद जवाब दे सकता है। रिश्तेदार, पुराने डीलर और आपकी अपनी टीम **Exceptions** लिस्ट में जाते हैं — हर जुड़े नंबर पर बीस नंबर तक।

**ब्रॉडकास्ट।** सीज़न की घोषणा के लिए एक approved WhatsApp template किसी कैंपेन लिस्ट या CSV को भेजें, अभी या शेड्यूल करके; opt-out कर चुके नंबर अपने-आप छूट जाते हैं। यह किसी जुड़े प्रोवाइडर (Meta WhatsApp या Automate Chats) से जाता है और सिर्फ़ Owner को दिखता है। देखें [WhatsApp broadcasts](/docs/whatsapp-broadcasts)।

## आज क्या काम करता है, और उसकी सीमाएँ

| आज काम करता है | सीमा या शर्त |
| --- | --- |
| ग्राहक की भाषा में AI जवाब | वॉइस नोट नहीं सुने जाते; उनकी जगह एक fallback मैसेज जाता है |
| Keyword Auto-Call | हर नंबर पर पाँच कीवर्ड, पूरे शब्द का मिलान; 1–6 घंटे का गैप, दिन में 1–10 कॉल |
| Intent-based calling | एक ही बार पूछता है; सभी चैनल मिलाकर एक नंबर पर दिन में एक चैट से शुरू हुई कॉल |
| Missed-call पर मैसेज | सिर्फ़ उन्हें जिन्होंने पहले आपको मैसेज किया हो |
| साझा inbox | किसी इंसान को अपने-आप हैंडओवर नहीं |
| ब्रॉडकास्ट | सिर्फ़ approved templates; शुरुआत में हर 24 घंटे (रोलिंग) में 1,000 लोग |

अगर आप अपनी फ़ोन लाइन पर भी AI से जवाब दिलवाना चाहते हैं, तो पढ़ें [दिल्ली में AI कॉलिंग सॉफ्टवेयर (अंग्रेज़ी में)](/blog/ai-calling-software-delhi)।

## शुरुआत कैसे करें

1. [साइन अप](/signup) करें, अपना मोबाइल वेरिफ़ाई करें और ₹100 के Test क्रेडिट वाले Test workspace का इस्तेमाल करें।
2. Business Details लिखें: सर्विस, जो रेट रेंज आप बताना चाहें, किन इलाक़ों में सर्विस देते हैं, टाइमिंग।
3. नंबर जोड़ें और किसी दूसरे फ़ोन से उस पर एक हिंदी और एक पंजाबी मैसेज भेजकर देखें।
4. हिंदी, पंजाबी या Hinglish को कॉल की भाषा के तौर पर चुना जा सकता है। Auto-Call चालू करने से पहले **Try now** दबाएँ या एक [Test call](/docs/test-calls) करके ख़ुद सुनें।
5. प्रीपेड Live वॉलेट रिचार्ज करें; कोई सब्सक्रिप्शन नहीं है।

## अक्सर पूछे जाने वाले सवाल

### क्या AI पंजाबी मैसेज का जवाब दे सकता है?

हाँ। AI उसी भाषा में जवाब देता है जिसमें ग्राहक लिखता है, इसलिए पंजाबी मैसेज का जवाब पंजाबी में और Hinglish का Hinglish में जाता है।

### क्या "quote" शब्द वाले हर मैसेज पर कॉल चली जाएगी?

सिर्फ़ तब, जब मैसेज सारी जाँच पार करे: हर ग्राहक के लिए न्यूनतम गैप और रोज़ की लिमिट, आपका वॉलेट बैलेंस और आपके DND hours। बिना कीवर्ड वाले मैसेज को सामान्य smart reply मिलता है।

### क्या शादी के सीज़न की पूछताछ का जवाब रात 11 बजे भी मिल सकता है?

हाँ, अगर Business hours only बंद है। इसे चालू करने पर AI सिर्फ़ सुबह 9 से रात 9 बजे तक जवाब देता है, और देर रात वाले मैसेज का जवाब आप ख़ुद दे सकते हैं।

### क्या AI फ़ाइनल रेट बताता है?

यह सिर्फ़ वही बताता है जो आपकी Business Details में लिखा है। अगर आपने शुरुआती रेट लिखा है तो वह बता सकता है; किसी ख़ास कोटेशन का काम inbox में आपकी टीम के पास रहता है।

### क्या दिल्ली में MySA का ऑफ़िस है?

नहीं। सेटअप ऑनलाइन है, इसलिए दिल्ली, पूरे NCR या भारत में कहीं का भी बिज़नेस Test workspace से शुरुआत कर सकता है।