# హైదరాబాద్‌లో Instagram DM automation

> హైదరాబాద్ నగల షాపులు, రెస్టారెంట్లు, క్లినిక్‌లు, ఫోటోగ్రాఫర్లకు Instagram DM automation: live rateతో AI జవాబులు, comment-to-DM, AI కాల్స్.

Source: https://business.mysmartassistant.ai/blog/te/instagram-automation-hyderabad · Published 2026-10-23 · Language: Telugu · Publisher: MySA Business (https://business.mysmartassistant.ai)

హైదరాబాద్‌లో Instagram DM automation మీ ఫాలోవర్లు రోజంతా పంపే ప్రశ్నలకు — ఈరోజు రేటు ఎంత, ఎనిమిది మందికి టేబుల్, శనివారం ఖాళీ slot — కొన్ని సెకన్లలోనే, వాళ్ళు రాసిన భాషలోనే జవాబిస్తుంది: తెలుగు, ఉర్దూ, హిందీ లేదా ఇంగ్లీష్. MySA Business మీరు approve చేసిన Business Details నుంచి జవాబిస్తుంది, జవాబిచ్చే ముందు ఈరోజు బంగారం రేటు లాంటి సంఖ్యను మీ సొంత సిస్టమ్ నుంచి చదవగలదు, comment‌లోని ప్రశ్నలను ప్రైవేట్ DMలుగా మారుస్తుంది, ఆసక్తి ఉన్న కస్టమర్ ఒప్పుకుంటే AI కాల్ చేస్తుంది.

## హైదరాబాద్‌లో DM ద్వారా అమ్మే వ్యాపారాలు

హైదరాబాద్ ముత్యాలు, నగలకు, బిర్యానీ–ఫుడ్ కల్చర్‌కి, వేగంగా పెరుగుతున్న IT, ఫార్మా రంగాలకు పేరుపొందింది. ఇక్కడ Instagram enquiries మీదే ఎక్కువగా నడిచే వ్యాపారాలు:

- **నగల, ముత్యాల షాపులు** — దాదాపు ప్రతి DM "ఈరోజు రేటు ఎంత?" తోనే మొదలవుతుంది.
- **రెస్టారెంట్లు, క్లౌడ్ కిచెన్‌లు** — టైమింగ్స్, గ్రూప్ బుకింగ్స్, పార్టీ ఆర్డర్ల ప్రశ్నలు.
- **స్కిన్, హెయిర్, డెంటల్ క్లినిక్‌లు** — ట్రీట్‌మెంట్లు, consultation slots గురించి అడుగుతారు.
- **పెళ్లి ఫోటోగ్రాఫర్లు, డెకరేటర్లు** — తేదీకి నెలల ముందే ప్యాకేజీ ప్రశ్నలు వస్తాయి.

ఇవి ఉదాహరణలు మాత్రమే, పేరున్న కస్టమర్లు కాదు. వీళ్ళందరికీ ఒకే సమస్య: జవాబు తెలిసిన ప్రశ్నలే మళ్ళీ మళ్ళీ వస్తాయి, కానీ ప్రతిసారీ టైప్ చేయాలి.

## Live data: ఈరోజు సంఖ్య కావాల్సిన జవాబు

గత వారం రేటు చెప్పడం, అసలు జవాబివ్వకపోవడం కంటే ఎక్కువ నష్టం. మీ workspaceలో [Custom APIs](/features/custom-apis) enable అయి ఉంటే, Owner మీ APIని Integrations కింద జోడిస్తారు, మీరు Instagram అకౌంట్‌పై **Live data in replies** కింద దాన్ని టిక్ చేస్తారు. అప్పుడు AI జవాబు రాసే ముందు ప్రస్తుత సంఖ్యను — బంగారం రేటు, ఒక డిజైన్ stock, డెలివరీ slot — తెచ్చుకుంటుంది.

గుర్తుంచుకోవాల్సిన ఒక నియమం: కస్టమర్ మొబైల్ నంబర్ అవసరమైన API Instagram DMలలో skip అవుతుంది, ఎందుకంటే DMలో కస్టమర్ నంబర్ రాదు. ఇవే APIలు మీ AI ఫోన్ కాల్స్‌కి కూడా సమాచారం ఇవ్వగలవు; చూడండి [Custom APIs docs](/docs/custom-apis).

## హైదరాబాద్‌లో Instagram DM automation రోజువారీగా ఎలా పని చేస్తుంది

Instagram Business అకౌంట్‌ని Facebook Login తో కనెక్ట్ చేసి, ఒక Business Details category ఎంచుకుంటారు. అక్కడి నుంచి:

- **DMలు** ఆ category నుంచి, కస్టమర్ భాషలో జవాబు పొందుతాయి. AI ధరలు, ఆఫర్లు, పాలసీలు సొంతంగా కల్పించదు.
- **Reply timing** వెంటనే, లేదా 5, 10, 15 సెకన్లు లేదా మీరు నిర్ణయించిన సమయం (గరిష్ఠం 30 సెకన్లు) ఆగుతుంది — అలా వరుసగా వచ్చిన కొన్ని మెసేజ్‌లకు ఒకే జవాబు.
- **Comments** మీరు ఎంచుకున్న mode ప్రకారం: Off, Public reply, Private reply (DM), లేదా Hybrid — పబ్లిక్‌గా చిన్న acknowledgement, దానితో పాటు DM. రేట్లు పబ్లిక్‌గా కనిపించకూడదని నగల షాపులు చాలాసార్లు Private reply ఎంచుకుంటాయి. నిజమైన ప్రశ్నలకే జవాబు.
- **Keyword తో comment-to-DM**: comment rule ఉన్న template, ఒక post‌పై లేదా అన్ని posts‌పై, ఉదాహరణకు *BRIDAL* అని comment చేసిన ఎవరికైనా ప్రైవేట్‌గా వెళ్తుంది. చూడండి [Instagram comment to DM automation](/instagram-comment-to-dm).
- **Templates** మూడు చిత్రాల వరకు ఉన్న టెక్స్ట్ కావచ్చు, లేదా మూడు బటన్‌ల (Link, Call, WhatsApp) వరకు ఉన్న cards, carousel గా swipe అయ్యేవి. DM keyword, comment rule మీద, లేదా AI సరిపోతుందని నిర్ణయించినప్పుడు వెళ్తాయి.
- **Live inbox** ప్రతి చాట్‌నీ చూపిస్తుంది; మీ స్టాఫ్ ఎప్పుడైనా చేత్తో జవాబివ్వొచ్చు. AI సొంతంగా ఎప్పుడూ మనిషికి అప్పగించదు.

## ఉదాహరణ: ముత్యాల సెట్, ఈరోజు రేటు

> **ఉదాహరణ (Example)** (ఊహించిన సందర్భం)
>
> **కస్టమర్ (DM):** Aaj 22 carat ka rate kya hai?
>
> *షాపు rate API, Live data in replies కింద టిక్ అయి ఉంది, కాబట్టి AI ముందు ఈరోజు సంఖ్యను చదువుతుంది.*
>
> **AI:** Aaj 22 carat ka rate ₹… per gram hai *(API ఇచ్చిన సంఖ్య)*. Making charges design par depend karte hain.
>
> **కస్టమర్:** Pearl necklace set dekhna hai, shaadi ke liye. Saturday ko store mein mil jayega?
>
> **AI:** Haan, Saturday ko hum 11 baje se raat 9 baje tak open hain, aur bridal pearl sets display par hain. Aapka naam aur mobile number de sakti hain, taaki hamari team kuch designs ready rakhe?
>
> **కస్టమర్:** Ayesha, 90xxxxxx63
>
> **AI:** Shukriya Ayesha. Kya hamari team abhi aapko ek chhota sa call kar sakti hai, taaki samajh sake aap kya dhoondh rahi hain?
>
> **కస్టమర్:** Yes
>
> *Hinglishలో AI కాల్ వెళ్తుంది, చాట్ summaryతో మొదలవుతుంది: bridal pearl set, శనివారం విజిట్, ఈరోజు రేటు ఇప్పటికే చెప్పాం.*

## లీడ్స్, intent-based calling

మొదటి మెసేజ్‌లోనో, ఒక్క పలకరింపుకో AI ఎప్పుడూ నంబర్ అడగదు. రెండో మెసేజ్ నుంచి, కస్టమర్ ధర, బుకింగ్, availability లేదా విజిట్ గురించి అడిగినప్పుడు, ఒక్కసారి పేరు, మొబైల్ నంబర్ అడుగుతుంది. DMలో రాసిన ప్రతి భారతీయ మొబైల్ నంబర్ **Positive Leads** లో లీడ్ అవుతుంది; Instagram నుంచి వచ్చిన లీడ్స్, కాల్‌కి ఒప్పుకున్నవాళ్ళు, వెళ్ళిన కాల్స్ — ఇవి **Channel Report** చూపిస్తుంది.

Intent-based calling అంటే — కొనాలనే ఆసక్తి (intent) కనిపించినప్పుడు కాల్; consoleలో దీని పేరు **Call when the customer agrees**. ఇది మీ టీమ్ కాల్ చేయొచ్చా అని అడుగుతుంది. సరే అంటే, చిన్న చాట్ summaryని context గా పెట్టుకుని కస్టమర్ భాషలో AI కాల్ వెళ్తుంది; వద్దంటే మళ్ళీ అడగదు. Instagram, Facebook, WhatsApp అన్నింటిలో కలిపి ఒకే నంబర్‌కి రోజుకు ఇలాంటి కాల్ ఒక్కటే; మీ [DND hours](/docs/dnd) వర్తిస్తాయి; కాల్ ఖర్చు మిగతా కాల్స్ లాగే walletనుంచి. క్లినిక్‌లు, ఇతర లోకల్ వ్యాపారాల కాలింగ్ వైపు [AI calling software in Hyderabad](/blog/ai-calling-software-hyderabad) (ఇంగ్లీష్‌లో) లో ఉంది.

## తెలుసుకోవాల్సిన లిమిట్స్

| నియమం | ఎవరిది | ప్రభావం |
| --- | --- | --- |
| కస్టమర్ చివరి మెసేజ్ నుంచి 24 గంటల లోపే జవాబులు | Meta | పాత DMలను MySA నుంచి తిరిగి మొదలుపెట్టలేం |
| ఒక comment కి ఒక ప్రైవేట్ మెసేజ్ | Meta | Keyword comment కి ఒక template మాత్రమే |
| ఒకే template ఒకే కస్టమర్‌కి గంటకు ఒకసారి మాత్రమే | MySA | Keyword మళ్ళీ మళ్ళీ వస్తే spam అవ్వదు |
| Drip sequences లేవు, ఆటోమేటిక్ escalation లేదు | MySA | ఫాలో-అప్ కాల్ ద్వారా లేదా live inboxలో స్టాఫ్ ద్వారా |

## ఎలా మొదలుపెట్టాలి

[Sign up](/signup) చేసి మీ మొబైల్ నంబర్ verify చేస్తే, ప్రత్యేక Test workspaceలో ₹100 Test credit వస్తుంది. మీ Business Details రాయండి, [Instagram & Facebook](/docs/instagram-facebook) గైడ్ చూసి Instagram కనెక్ట్ చేయండి, ఒక comment mode ఎంచుకోండి; Custom APIs on అయి ఉంటే మీ rate APIని టిక్ చేయండి. తర్వాత **Try now** నొక్కండి, AI మీ సొంత ఫోన్‌కి కాల్ చేస్తుంది. తెలుగు, ఉర్దూ — ఒక్కోదాన్నీ call language గా ఎంచుకోవచ్చు; Live కి వెళ్ళే ముందు ఒక్కో భాషలో ఒక test call చేసి వినండి.

## తరచుగా అడిగే ప్రశ్నలు

### తెలుగు లేదా ఉర్దూలో రాసిన DMలకు AI జవాబివ్వగలదా?

అవును. కస్టమర్ రాసిన భాషలోనే జవాబిస్తుంది — తెలుగు DMకి తెలుగులో, ఉర్దూ DMకి ఉర్దూలో.

### AI పాత బంగారం రేటు చెప్పేస్తుందా?

Live data in replies కింద rate API కనెక్ట్ చేస్తే చెప్పదు; అప్పుడు AI జవాబిచ్చే ముందు ప్రస్తుత సంఖ్యను చదువుతుంది. అది లేకపోతే, మీ Business Detailsలో రాసినదే చెప్పగలదు.

### ఎవరైనా MENU అని comment చేస్తే రెస్టారెంట్ తన మెనూ పంపగలదా?

అవును. మెనూని MENU comment rule ఉన్న template గా సేవ్ చేయండి; comment చేసిన ప్రతి ఒక్కరికీ అది ప్రైవేట్‌గా వెళ్తుంది.

### రేట్లు పబ్లిక్ comments‌లో కనిపించకుండా చేయొచ్చా?

అవును. Comment mode గా Private reply (DM) ఎంచుకోండి; అప్పుడు ప్రతి జవాబు post కింద కాకుండా, comment చేసినవారి inboxకి వెళ్తుంది.

### మా API మొబైల్ నంబర్‌తో ఆర్డర్లు వెతుకుతుంది. Instagram DMలలో పని చేస్తుందా?

లేదు. కస్టమర్ మొబైల్ నంబర్ అవసరమైన API Instagram, Facebook DMలలో skip అవుతుంది, ఎందుకంటే DMలో నంబర్ ఉండదు. కాల్స్‌లో మాత్రం దాన్ని వాడుకోవచ్చు.