# హైదరాబాద్‌లో WhatsApp automation

> హైదరాబాద్ study-abroad కన్సల్టెంట్లు, ఇంటీరియర్ స్టూడియోలు, ప్లాట్ ప్రాజెక్ట్‌లకు WhatsApp automation: తెలుగు, ఉర్దూలో జవాబులు, missed-call callback.

Source: https://business.mysmartassistant.ai/blog/te/whatsapp-automation-hyderabad · Published 2026-10-23 · Language: Telugu · Publisher: MySA Business (https://business.mysmartassistant.ai)

హైదరాబాద్‌లో WhatsApp automation అంటే మీ బిజినెస్ నంబర్‌కి ఎప్పుడూ నిద్రపోని ఒక అసిస్టెంట్: మీరు approve చేసిన Business Details నుంచి తెలుగు, ఉర్దూ, ఇంగ్లీష్ లేదా Hinglishలో చాట్స్‌కి జవాబిస్తుంది, మీరు ఎత్తలేకపోయిన WhatsApp కాల్స్‌కి టెక్స్ట్ పంపుతుంది, AI వాయిస్ కాల్‌తో కస్టమర్‌కి తిరిగి కాల్ కూడా చేయగలదు. Study-abroad కన్సల్టెన్సీ, ఇంటీరియర్ స్టూడియో లేదా ప్లాటెడ్-లేఅవుట్ ప్రాజెక్ట్‌కి దీని అర్థం — రాత్రి పొద్దుపోయాక కాల్ చేసిన వ్యక్తి, పక్క ఆఫీస్‌కి ఫోన్ చేసే ముందే మీ నుంచి సమాధానం వింటారు.

## మిస్ అయిన WhatsApp కాల్స్ — నిశ్శబ్దంగా జారిపోయే enquiries

హైదరాబాద్‌లో చాలా మంది కస్టమర్లు ముందు టైప్ చేయరు; WhatsAppలోని కాల్ బటన్ నొక్కుతారు. విద్యార్థులు కాలేజీ అయ్యాక కన్సల్టెంట్లకు, ఇల్లు కొనేవాళ్లు ఆఫీస్ అయ్యాక కాల్ చేస్తారు. వాటిలో చాలా కాల్స్ మీ కౌన్సెలర్ వేరొకరితో ఉన్నప్పుడో, ఆఫీస్ మూసేశాకో వస్తాయి. మిస్ అయిన WhatsApp కాల్‌కి voicemail ఉండదు. ఎవరో గమనించి తిరిగి కాల్ చేయకపోతే, ఆ enquiry మెల్లగా వేరే చోటికి వెళ్ళిపోతుంది.

AI సొంతంగా WhatsApp కాల్ ఎత్తలేదు, కానీ కాల్ చేసిన ఎవరూ ఎదురుచూస్తూ ఉండిపోకుండా చూసుకోగలదు — ఈ వ్యాపారాలకు అసలు విలువ అక్కడే ఉంది.

## మీ నంబర్‌పై అసిస్టెంట్ ఏం చేస్తుంది

మీరు ఇప్పటికే వాడుతున్న నంబర్‌నే WhatsApp **Linked Devices** స్క్రీన్ ద్వారా, pairing code లేదా QR తో లింక్ చేయండి. తర్వాత, ఒక్కో నంబర్‌కి:

- **Missed-call auto-reply.** కాల్ మర్యాదగా decline అవుతుంది, ఆ తర్వాత మీ టెక్స్ట్, ఒక **AI voice callback**, లేదా రెండూ వెళ్తాయి. Callbackకి సొంత భాష, purpose, గరిష్ఠ నిడివి, cooldown, రోజువారీ లిమిట్ ఉంటాయి. **Only outside working hours** టిక్ చేస్తే, పగటి కాల్స్ మామూలుగానే మీ ఫోన్‌కి రింగ్ అవుతాయి.
- **Smart reply (AI).** ప్రతి మెసేజ్‌కి ఆ నంబర్ Business Details నుంచి, కస్టమర్ భాషలోనే జవాబు.
- **Custom auto-reply.** AI వద్దనుకుంటే ఒక స్థిరమైన మెసేజ్.
- **Keyword Auto-Call.** మీ keyword ఉన్న మెసేజ్‌కి — ఉదాహరణకు *callback* లేదా *counselling* — AI కాల్‌తో జవాబు.
- **Intent-based calling.** Consoleలో దీని పేరు **Call when the customer agrees**: చాట్‌లో నిజమైన ఆసక్తి కనిపిస్తే, మీ టీమ్ కాల్ చేయొచ్చా అని AI ఒక్కసారి అడుగుతుంది; సరే అంటే చాట్ summaryతో కస్టమర్ భాషలోనే కాల్ చేస్తుంది.

సెటప్ స్టెప్స్ [WhatsApp documentation](/docs/whatsapp) లో ఉన్నాయి.

## ఇది ఉపయోగపడే హైదరాబాద్ వ్యాపారాలు

ఇవి ఉదాహరణ సందర్భాలు మాత్రమే:

- **Study-abroad, అడ్మిషన్ కన్సల్టెంట్లు.** దేశాలు, intakes, టెస్ట్ స్కోర్లు, ఫీజుల గురించి ప్రశ్నలు — తరచుగా తల్లిదండ్రుల నుంచి. **What this number should do** లో రాస్తే, ప్రతి చాట్‌లో కోర్స్, టార్గెట్ intake అడగవచ్చు.
- **ఇంటీరియర్ స్టూడియోలు, ఫర్నిచర్ షోరూమ్‌లు.** "2BHK ఫుల్ ఇంటీరియర్‌కి ఎంత అవుతుంది?" అనే ప్రశ్నకు మీరు లిస్ట్ చేసిన రేంజ్‌లతో జవాబు; ఆసక్తి ఉన్న కస్టమర్‌కి site measurement ఫిక్స్ చేయడానికి కాల్ ఆఫర్ అవుతుంది.
- **ప్లాటెడ్ లేఅవుట్‌లు, విల్లా ప్రాజెక్ట్‌లు.** లొకేషన్, మీరు లిస్ట్ చేసిన approvals, site-visit రోజులు. **Today's update** లో "ఈ ఆదివారం ఉదయం 10 నుంచి సాయంత్రం 4 వరకు site visits" అని పెట్టవచ్చు.
- **ముత్యాలు, నగల కౌంటర్లు.** డిజైన్లు, టైమింగ్స్, ఒక పీస్ reserve చేయొచ్చా — ఇవి AI చూసుకుంటుంది; బేరసారాలు మీ స్టాఫ్ inbox నుంచి చూసుకుంటారు.

## ఉదాహరణ: రాత్రి 10:40కి మిస్ అయిన కాల్

> **ఉదాహరణ (Example)**
>
> గత వారం చాట్‌లో జర్మనీ గురించి అడిగిన ఒక విద్యార్థి, రాత్రి 10:40కి కన్సల్టెన్సీకి WhatsApp కాల్ చేస్తారు. ఎవరూ ఎత్తలేరు.
>
> **వెంటనే వెళ్ళే టెక్స్ట్** *(మీరు రాసిన auto-reply మెసేజ్)*: క్షమించండి, మీ కాల్ మిస్ అయింది. మా కౌన్సెలర్లు ఉదయం 10 నుంచి సాయంత్రం 7 వరకు అందుబాటులో ఉంటారు, త్వరలోనే మీకు తిరిగి కాల్ చేస్తాం.
>
> **AI voice callback, callbacks కోసం సెట్ చేసిన భాషలో:** హలో, కొన్ని నిమిషాల క్రితం మీరు మాకు కాల్ చేశారు. వచ్చే ఏడాది intakeకి జర్మనీలో Master's గురించే ఇంకా చూస్తున్నారా? మీ కోర్స్, కౌన్సెలర్ కాల్ చేయడానికి మీకు అనుకూలమైన సమయం నోట్ చేసుకుంటాను.

Callback నిజమైన AI కాల్, మీ కాల్ రేటుతో బిల్ అవుతుంది. ఆ విద్యార్థి ఇంతకు ముందు మెసేజ్ చేశారు కాబట్టే callback వారికి చేరుతుంది; మొదటిసారి కాల్ చేసేవారి నంబర్‌ని WhatsApp దాచేస్తుంది, కాబట్టి ఆ కాల్ decline అవుతుంది కానీ తిరిగి కాల్ చేయలేం. కాల్స్ మీ DND సమయాన్ని కూడా పాటిస్తాయి.

## Live data, inbox, exceptions, broadcasts

- **Live data in replies.** ఒక batchలో మిగిలిన సీట్లు, ఇంకా అందుబాటులో ఉన్న ప్లాట్లు లాంటి మారే విషయాలు మీ సొంత API నుంచి రావచ్చు. Owner దీన్ని **Integrations → My APIs** లో సెటప్ చేస్తారు (workspace వారీగా enable అవుతుంది), ఒక్కో నంబర్‌కి టిక్ చేస్తారు. కాల్స్‌లో అదే API డయల్ చేసే ముందు, లేదా కస్టమర్ ఏదైనా ప్రస్తావించినప్పుడు కాల్ మధ్యలో చదవబడుతుంది; ఒకసారి ఒకే mode, API ఫెయిల్ అయినా కాల్ ఆగదు. చూడండి: [Custom APIs](/docs/custom-apis).
- **Conversations.** అన్ని చాట్స్ ఒకే inboxలో; కౌన్సెలర్లు, సేల్స్ స్టాఫ్ ఎప్పుడైనా చేత్తో జవాబివ్వొచ్చు. ఏదీ ఆటోమేటిక్‌గా మనిషికి అప్పగించబడదు.
- **Exceptions.** పార్ట్‌నర్ యూనివర్సిటీల కాంటాక్ట్‌లు, మీ ఏజెంట్లు, కుటుంబం — వీళ్ళు automationకి దూరంగా ఉంటారు; వాళ్ళ కాల్స్ మామూలుగా రింగ్ అవుతాయి.
- **Broadcasts.** Intake deadline ముందు, approve అయిన ఒక template‌ని ఒక లిస్ట్‌కి — ఇప్పుడే లేదా schedule చేసి — opt-out అయినవాళ్ళను వదిలి పంపవచ్చు. దీనికి Meta WhatsApp లేదా Automate Chats కనెక్ట్ అయి ఉండాలి, Owner మాత్రమే వాడగలరు. చూడండి: [WhatsApp broadcasts](/docs/whatsapp-broadcasts).

## ప్లాన్ చేసుకోవాల్సిన లిమిట్స్

| ఫీచర్ | లిమిట్ |
| --- | --- |
| Missed-call టెక్స్ట్, callback | ఇంతకు ముందు మీకు మెసేజ్ చేసిన కాలర్లకు మాత్రమే |
| AI voice callback | ఒక్కో నంబర్‌కి సొంత cooldown, రోజువారీ లిమిట్ |
| Keyword Auto-Call | ఐదు keywords; 1–6 గంటల గ్యాప్; ఒక్కో కస్టమర్‌కి రోజుకు 1–10 |
| చాట్ నుంచి మొదలయ్యే కాల్స్ | WhatsApp, Instagram, Facebook అన్నింటిలో కలిపి ఒక నంబర్‌కి రోజుకు ఒకటి |
| Exceptions | కనెక్ట్ అయిన ఒక్కో నంబర్‌కి ఇరవై నంబర్లు |
| Wallet సున్నా అయితే | 24 గంటలు సున్నా బ్యాలెన్స్‌లో ఉంటే నంబర్ disconnect అవుతుంది |

మీ మామూలు ఫోన్ లైన్‌కి AI జవాబివ్వాలన్నా, కాల్‌లోనే slots బుక్ చేయాలన్నా, [AI calling software in Hyderabad](/blog/ai-calling-software-hyderabad) (ఇంగ్లీష్‌లో) చూడండి.

## ఎలా మొదలుపెట్టాలి

1. [Sign up](/signup) చేసి మీ మొబైల్ verify చేయండి; ప్రత్యేక Test workspaceలో ₹100 Test credit ఉంటుంది.
2. Business Details రాయండి: సర్వీసులు, ఫీజు రేంజ్‌లు, టైమింగ్స్, కావాల్సిన డాక్యుమెంట్లు.
3. నంబర్ కనెక్ట్ చేసి, ఇంతకు ముందు దానికి మెసేజ్ చేసిన వేరే ఫోన్ నుంచి WhatsApp కాల్ చేసి, టెక్స్ట్ ఎలా వస్తుందో చూడండి.
4. Callback కోసం తెలుగు, ఉర్దూ లేదా హిందీని call language గా ఎంచుకోవచ్చు. ముందుగా **Try now** లేదా ఒక [Test call](/docs/test-calls) తో మీరే వినండి.
5. Live walletలో డబ్బు జోడించండి; బిల్లింగ్ prepaid, subscription ఉండదు.

## తరచుగా అడిగే ప్రశ్నలు

### AI ఒక WhatsApp వాయిస్ కాల్‌కి జవాబివ్వగలదా?

లేదు. అది కాల్‌ని decline చేసి, మీ టెక్స్ట్‌తో, enable చేసి ఉంటే ఫోన్ నెట్‌వర్క్‌పై AI voice callback‌తో ఫాలో-అప్ చేస్తుంది.

### ఒక కాలర్‌కి మా టెక్స్ట్ ఎందుకు వెళ్ళలేదు?

మొదటిసారి కాల్ చేసేవారి నంబర్‌ని WhatsApp ఒక privacy ID వెనుక దాచేస్తుంది, కాబట్టి ఇంతకు ముందు మీ నంబర్‌కి మెసేజ్ చేసినవారికే టెక్స్ట్ లేదా callback వెళ్తుంది.

### ఆఫీస్ టైమ్ అయ్యాక మాత్రమే callbacks జరిగేలా చేయొచ్చా?

అవును. Only outside working hours ఎంచుకుంటే, మీ పని గంటల్లో వచ్చే కాల్స్ మామూలుగానే మీ ఫోన్‌కి రింగ్ అవుతాయి.

### ఒక పేరెంట్ ఉర్దూలో రాస్తున్నారు. జవాబు ఉర్దూలో వస్తుందా?

అవును. చాట్ జవాబులు కస్టమర్ రాసిన భాషనే అనుసరిస్తాయి — ఉర్దూ, తెలుగు, ఇంగ్లీష్ లేదా Hinglish.

### హైదరాబాద్‌లో MySAకి ఆఫీస్ ఉందా?

లేదు. సెటప్ ఆన్‌లైన్‌లోనే, కాబట్టి హైదరాబాద్, సికింద్రాబాద్ లేదా భారతదేశంలో ఎక్కడి వ్యాపారమైనా Test workspaceలో మొదలుపెట్టవచ్చు.