અમદાવાદમાં Facebook Messenger ઑટોમેશન એટલે તમારા Page પરના દરેક મેસેજ અને કમેન્ટને થોડી જ સેકન્ડમાં ગુજરાતી, હિન્દી કે અંગ્રેજીમાં સાચો જવાબ મળે, દુકાન બંધ હોય ત્યારે પણ. MySA Business તમે મંજૂર કરેલી Business Details માંથી જવાબ આપે છે, રસ ધરાવતા ગ્રાહકો પાસેથી નામ અને મોબાઇલ નંબર લે છે, અને Facebook Lead Ads થી આવેલી દરેક નવી લીડને AI વૉઇસ આસિસ્ટન્ટથી કૉલ કરે છે — સામાન્ય રીતે ફોર્મ ભરાયાની લગભગ એક મિનિટમાં.
Facebook થી વેચાણ કરતા અમદાવાદના ધંધા
અમદાવાદ તેના વેપારી મિજાજ, કાપડના ઇતિહાસ, ખાણીપીણી અને તહેવારો — ખાસ કરીને નવરાત્રિ — માટે જાણીતું છે. થોડી સ્થિતિઓ, ગ્રાહકોનાં નામ નહીં:
- રૂફટૉપ સોલાર ઇન્સ્ટૉલર. જાહેરાતોથી ઘરમાલિકોનાં Lead Ads ફોર્મ આવે છે, જેમને બચત, સબસિડી અને સાઇટ સર્વે વિશે જાણવું હોય છે.
- સ્ટડી-અબ્રોડ અને વિઝા કન્સલ્ટન્સી. વિદ્યાર્થીઓ અને વાલીઓ દેશ, intake અને કાઉન્સેલિંગ સેશન વિશે પૂછે છે, ઘણી વાર મોડી રાત્રે.
- નમકીન અને નાસ્તાની બ્રાન્ડ. તહેવારના ગિફ્ટ પૅક અને જથ્થાબંધ ઓર્ડરને લીધે Messenger માં વજન, કેટલા દિવસ ટકે અને શિપિંગના સવાલ આવે છે.
- પાર્ટી પ્લૉટ અને ઇવેન્ટ વેન્યુ. નવરાત્રિ અને લગ્નની સિઝનમાં દરેક પોસ્ટ નીચે "તારીખ ખાલી છે?" અને "કેપેસિટી કેટલી છે?" આવે છે.
અમદાવાદમાં Facebook Messenger ઑટોમેશન: શું શું મળે છે
Facebook થી સાઇન ઇન કરો, Page પસંદ કરો અને Business Details કૅટેગરી નક્કી કરો. Facebook દરેક વર્કસ્પેસ માટે અલગથી ચાલુ થાય છે, અને Pages ની સંખ્યાની મર્યાદા હોય છે.
ગુજરાતી અને બીજી ભાષાઓમાં Messenger જવાબ. ગ્રાહક જે ભાષામાં લખે — ગુજરાતી, હિન્દી, અંગ્રેજી કે Hinglish — તેમાં જ AI જવાબ આપે છે, અને ફક્ત તમારી મંજૂર કરેલી વિગતોમાંથી. તમે ન લખી હોય એવી સબસિડીની રકમ કે વિઝાનું પરિણામ એ કહેતું નથી.
Reply timing. તરત જવાબ આપો, કે 5, 10, 15 કે તમારી પસંદની સેકન્ડ (વધુમાં વધુ 30) રાહ જુઓ, જેથી ઝડપથી આવેલા મેસેજનો એક જ જવાબ જાય.
Page માટે કમેન્ટ મોડ. Off, Public reply, Messenger માં Private reply, કે ટૂંકી જાહેર સ્વીકૃતિ અને ખાનગી મેસેજ સાથેનો Hybrid. જવાબ ફક્ત સાચા સવાલોને મળે છે. પાર્ટી પ્લૉટ Private reply રાખીને ભાવ ખાનગી રાખી શકે.
ટેમ્પ્લેટ. લખાણ સાથે ઇમેજ, એક કાર્ડ, કે Link, Call અને WhatsApp બટનવાળું carousel — ગ્રાહક કીવર્ડ લખે, કીવર્ડ કમેન્ટ કરે, કે AI ને યોગ્ય લાગે ત્યારે જાય.
લીડ કૅપ્ચર. પહેલા મેસેજનો સામાન્ય જવાબ જાય છે. બીજા મેસેજથી, જ્યારે કોઈ ભાવ, બુકિંગ, ઉપલબ્ધતા કે વિઝિટ વિશે પૂછે, AI એક વાર નામ અને મોબાઇલ નંબર માગે છે. ચૅટમાં લખાયેલો દરેક ભારતીય મોબાઇલ નંબર લીડ તરીકે સચવાય છે.
આખી યાદી માટે Facebook Messenger automation જુઓ.
કન્સલ્ટેશન માટે intent-based calling
વિઝા કન્સલ્ટન્સી ચૅટમાં કાઉન્સેલિંગ સેશન પાકું કરી શકતી નથી. Intent-based calling (કન્સોલમાં "Call when the customer agrees") એ ખૂટતી કડી જોડે છે. ચૅટમાં ખરો રસ દેખાય અને ગ્રાહકે નંબર આપ્યો હોય, ત્યારે AI એક વાર પૂછે છે કે તમારી ટીમ કૉલ કરી શકે? હા પાડે તો ગ્રાહકની ભાષામાં, ચૅટના ટૂંકા સારાંશ સાથે AI કૉલ જાય છે. ના પાડે તો ફરી પૂછતું નથી. Facebook, Instagram અને WhatsApp મળીને એક નંબર પર દિવસમાં વધુમાં વધુ એક આવો કૉલ જાય છે, અને DND hours તથા wallet લાગુ પડે છે.
Lead Ads થી કૉલ સુધી: રૂફટૉપ સોલારનું ઉદાહરણ
Lead Ads નાં ફોર્મ webhook campaign સંભાળે છે:
- MySA માં webhook બનાવો. તમારું ઍડ સેટઅપ કે કોઈ કનેક્ટર દરેક નવી લીડ એના URL પર મોકલે છે.
- પહેલી લીડ આવે ત્યારે એક વાર ફીલ્ડ મૅપ કરો, કોઈ કોડ લખ્યા વગર.
- Assistant, "છતનો પ્રકાર કન્ફર્મ કરો અને સાઇટ સર્વે બુક કરો" જેવો purpose, અને કૉલની ભાષા તરીકે ગુજરાતી સાથે webhook campaign જોડો.
ઉદાહરણ
એક ઘરમાલિક રાત્રે 9:15 વાગ્યે રૂફટૉપ સોલારનું ફોર્મ ભરે છે. Webhook campaign લગભગ એક મિનિટમાં કૉલ કરે છે; કૉલની ભાષા ગુજરાતી છે.
AI: નમસ્તે હેતલબેન, તમે હમણાં જ તમારા ઘર માટે રૂફટૉપ સોલાર વિશે પૂછ્યું હતું. બે મિનિટ વાત કરી શકીએ?
હેતલ: હા. અમારો બંગલો છે, અગાસી ખાલી છે.
AI: સરસ. તમારું મહિનાનું લાઇટ બિલ આશરે કેટલું આવે છે?
હેતલ: ઉનાળામાં તો ઘણું વધી જાય છે.
AI: સમજી ગયો. અમારા એન્જિનિયર અગાસી જોવા આવીને સિસ્ટમની સાઇઝ સૂચવી શકે. તમને રવિવાર સવાર ફાવશે કે સોમવાર સાંજ?
હેતલ: રવિવાર સવારે.
કૉલ રેકોર્ડિંગ, AI સારાંશ, સેન્ટિમેન્ટ અને ટૅગ સાથે સચવાય છે. Appointments સેટ કર્યું હોય, તો સર્વેનો સ્લૉટ કૉલ દરમિયાન જ બુક થઈ શકે, WhatsApp પર કન્ફર્મેશન અને રિમાઇન્ડર સાથે.
દરેક ગ્રાહકને દિવસમાં કેટલા કૉલ અને બે કૉલ વચ્ચે ઓછામાં ઓછું કેટલું અંતર, એ તમે નક્કી કરો છો. તમારા DND hours માં આવતા કૉલ રદ નહીં, રોકાઈ રહે છે, અને wallet માં ઓછું બૅલેન્સ હોય તો કૉલ જતા નથી. સફળ કૉલ Positive Leads બને છે, જે Lead Feed થી મોકલી શકાય છે.
લાઇવ ડેટા અને જાતે નજર રાખવી
પાર્ટી પ્લૉટની તારીખો અને તહેવારનો સ્ટૉક ઝડપથી બદલાય છે. Custom APIs ચાલુ હોય, તો તમારું API Live data in replies માં ટિક કરો, અને AI જવાબ આપતાં પહેલાં એ જોઈ લે છે. જે API ને ગ્રાહકનો મોબાઇલ નંબર જોઈએ, તે Messenger માં છોડી દેવાય છે.
Live inbox માં દરેક વાતચીત દેખાય છે, અને તમારી ટીમનું કોઈ પણ ગમે ત્યારે જાતે જવાબ આપી શકે. AI થી વ્યક્તિને ઑટોમેટિક હૅન્ડઓવર થતું નથી. Channel Report તમે પસંદ કરો એ તારીખો માટે ચૅટ લીડ, એમાંથી Facebook ની સંખ્યા, કેટલાએ કૉલ માટે હા પાડી અને કેટલા કૉલ થયા તે બતાવે છે.
આજે શું ચાલે છે, અને શું નથી કરતું
| આજે ચાલે છે | આ નથી કરતું |
|---|---|
| Messenger પર ગુજરાતી, હિન્દી અને અંગ્રેજીમાં જવાબ | Meta ની 24 કલાકની વિન્ડો બહાર ગ્રાહકને મેસેજ |
| ચાર કમેન્ટ મોડ અને કીવર્ડ ટેમ્પ્લેટ | એક કમેન્ટ પર એકથી વધુ ખાનગી મેસેજ |
| મર્યાદા અને DND સાથે, Lead Ads લીડને લગભગ એક મિનિટમાં કૉલ | SMS, ઈમેલ કે Messenger drip સિક્વન્સ |
| લીડ કૅપ્ચર, intent-based calling, Channel Report | ચૅટ આપમેળે કોઈ વ્યક્તિને સોંપવી |
શરૂઆત કેવી રીતે કરવી
સાઇન અપ કરો, મોબાઇલ વેરિફાય કરો અને અલગ Test workspace માં ₹100 નું Test ક્રેડિટ વાપરો. Business Details લખો, તમારું Page જોડો અને પર્સનલ એકાઉન્ટથી ચકાસો. Webhook ના Test URL પર એક સૅમ્પલ લીડ મોકલો અને AI નો કૉલ તમારા પોતાના ફોન પર ઉપાડો. ગુજરાતી, હિન્દી અને અંગ્રેજી — દરેક કૉલની ભાષા તરીકે પસંદ કરી શકાય છે; Live થતાં પહેલાં ગુજરાતી test call પર સાંભળી લો. ડીલર લિસ્ટને કૉલ અને ઇનબાઉન્ડ કૉલ માટે જુઓ અમદાવાદમાં AI કૉલિંગ સોફ્ટવેર (અંગ્રેજીમાં).