અમદાવાદમાં Instagram DM ઑટોમેશનથી ચણિયાચોળી વેચનાર, નાસ્તાની બ્રાન્ડ કે ગરબા ક્લાસ દરેક DM અને કમેન્ટમાં પુછાયેલા દરેક સવાલનો જવાબ થોડી જ સેકન્ડમાં આપી શકે — ગુજરાતી, હિન્દી કે અંગ્રેજીમાં, બિઝનેસે મંજૂર કરેલી વિગતોમાંથી. ગ્રાહક કીવર્ડ લખે ત્યારે MySA Business સાચું ભાવપત્રક કે કૅટલૉગ મોકલે છે, ખરીદવા તૈયાર ગ્રાહકોના નંબર સાચવે છે, અને ગ્રાહક હા પાડે તો AI કૉલ કરે છે, જે ચૅટમાં પૂછેલી વાતથી જ શરૂ થાય છે.
અમદાવાદનું inbox ભરી દેતી સિઝન
અમદાવાદ તેના કાપડના વેપાર, વેપારી મિજાજ, ખાણીપીણી અને નવરાત્રિ તથા ઉત્તરાયણ જેવા તહેવારો માટે જાણીતું છે, જેની આખું શહેર તૈયારી કરે છે. આ સિઝનમાં આવા ધંધાઓ પર Instagram પૂછપરછ અચાનક વધી જાય છે:
- એથનિક વેર અને ચણિયાચોળી વેચનાર, જેમને સાઇઝ, ભાડે મળે કે નહીં, રંગ અને શિપિંગ વિશે પુછાય છે.
- ફરસાણ, નમકીન અને મીઠાઈની બ્રાન્ડ, જેમને પૅક સાઇઝ, કેટલા દિવસ ટકે અને ગુજરાત બહાર ડિલિવરી વિશે પુછાય છે.
- ગરબા અને ડાન્સ ક્લાસ, જેમને નવરાત્રિ પહેલાં બૅચ, ફી અને નવા શીખનારના લેવલ વિશે પુછાય છે.
- તહેવાર અને ગિફ્ટિંગ સ્ટોર, જ્યાં પતંગ અને દિવાળી હૅમ્પર સિઝનના ખાસ આકર્ષણ છે.
આ ફિટ સમજાવવા માટેની સ્થિતિઓ છે, ગ્રાહકોનાં નામ નથી. સવાલો એના એ જ હોય છે, અને દર વર્ષે એ જ થોડા અઠવાડિયામાં આવે છે.
અમદાવાદમાં Instagram DM ઑટોમેશન કેવી રીતે કામ કરે છે
Facebook Login થી Instagram Business account જોડો અને AI કઈ Business Details કૅટેગરી વાપરે તે પસંદ કરો. પછી:
- DM ના જવાબ તમારી વિગતોમાંથી, ગ્રાહકની ભાષામાં જાય છે. ભાવ, શિપિંગની શરતો અને બૅચની ફી ત્યારે જ કહેવાય જ્યારે તમે લખી હોય; કંઈ ઘડી કાઢવામાં આવતું નથી.
- Reply timing તરત, કે 5, 10, 15 સેકન્ડ કે 30 સેકન્ડ સુધીનો તમારો સમય, જેથી ઝડપથી આવેલા ઘણા મેસેજનો એક જ જવાબ જાય.
- કમેન્ટના જવાબ ચારમાંથી એક મોડમાં: Off, Public reply, Private reply (DM), કે Hybrid, જે DM સાથે એક ટૂંકી જાહેર સ્વીકૃતિ ઉમેરે છે. જવાબ ફક્ત એવી કમેન્ટને મળે જેમાં કંઈ પુછાયું હોય.
- Live inbox માં દરેક ચૅટ દેખાય છે, અને તમારી ટીમનું કોઈ પણ જાતે જવાબ આપી શકે. AI પોતે કોઈ ચૅટ કોઈ વ્યક્તિને સોંપતું નથી.
સિઝનના ધસારા માટે DM કીવર્ડ અને કમેન્ટ રૂલ
એકનો એક સવાલ વારંવાર આવે તો ટેમ્પ્લેટ સૌથી ઝડપી જવાબ છે. દરેક ટેમ્પ્લેટ ત્રણ સુધી ફોટા સાથેનું લખાણ હોઈ શકે, કે ઇમેજ, ટાઇટલ અને ત્રણ સુધી બટન (Link, Call, WhatsApp) વાળાં કાર્ડ, જે carousel ની જેમ સ્વાઇપ થાય.
ટેમ્પ્લેટ ત્રણ રીતે જઈ શકે:
- DM કીવર્ડ. દરેક ટેમ્પ્લેટ પર દસ સુધી. ગ્રાહકના મેસેજમાં એમાંનો કોઈ કીવર્ડ હોય, જેમ કે rate list કે catalogue, તો ટેમ્પ્લેટ હંમેશાં જાય છે.
- કમેન્ટ રૂલ. એક પોસ્ટ પર, કે બધી પોસ્ટ પર કમેન્ટ કરેલો કીવર્ડ ટેમ્પ્લેટ ખાનગીમાં મોકલે છે — આ જ comment-to-DM છે. બધી પોસ્ટ પર એક રૂલ રાખો તો GARBA કમેન્ટ આખી સિઝનની દરેક રીલ પર કામ કરે.
- AI ની પસંદગી. "when to send" ની ટૂંકી નોંધ લખો, અને ગ્રાહક બરાબર એ જ માગે ત્યારે AI પોતાના જવાબ પછી ટેમ્પ્લેટ મોકલે છે.
Meta દરેક કમેન્ટ પર એક જ ખાનગી મેસેજની છૂટ આપે છે, અને એક જ ટેમ્પ્લેટ એક જ ગ્રાહકને એક કલાકમાં બે વાર જતું નથી. આખી રીત Instagram comment to DM automation પર છે; ટેમ્પ્લેટ એડિટરની વિગત Instagram DM automation માં છે.
ઉદાહરણ: નવરાત્રિના ગરબા બૅચ માટે નોંધણી
ઉદાહરણ (સમજાવવા માટે)
ગ્રાહક (ગરબાની રીલ પર કમેન્ટ): GARBA
કમેન્ટ રૂલ સમય અને WhatsApp બટન સાથેનું "Navratri batches" કાર્ડ મોકલે છે.
ગ્રાહક (DM): બિગિનર માટે બૅચ છે?
AI: હા, નવા શીખનાર માટે અઠવાડિયાના દિવસોમાં સાંજે 7 થી 8:30 નો બૅચ છે, જે આવતા સોમવારથી શરૂ થાય છે.
ગ્રાહક: ફી કેટલી છે? બે જણ માટે જગ્યા છે?
AI: વ્યક્તિ દીઠ ફી ઉપરના કાર્ડમાં છે, અને હજી બે જણની જગ્યા છે. બંને જગ્યા રાખવા માટે તમારું નામ અને મોબાઇલ નંબર આપશો?
ગ્રાહક: હેતલ, 97xxxxxx34
AI: આભાર, હેતલબેન. કન્ફર્મ કરવા માટે ક્લાસ તમને હમણાં ફોન કરે?
ગ્રાહક: હા
ચૅટના સારાંશ સાથે ગુજરાતીમાં AI કૉલ જાય છે: બિગિનર બૅચ, બે જણ, સોમવારથી શરૂ.
લીડ અને intent-based calling
ગ્રાહકના બીજા મેસેજથી, જ્યારે એ ભાવ, બુકિંગ, ઉપલબ્ધતા કે વિઝિટ વિશે પૂછે, AI એક વાર નામ અને મોબાઇલ નંબર માગે છે, અને ગ્રાહક જવાબ ન આપે તો વાત ત્યાં જ છોડી દે છે. DM માં લખાયેલો દરેક ભારતીય મોબાઇલ નંબર Positive Leads માં લીડ તરીકે સચવાય છે, અને Channel Report Instagram માંથી આવેલી લીડ, કૉલ માટે હા પાડનાર અને થયેલા કૉલ બતાવે છે.
Call when the customer agrees નામે દેખાતું intent-based calling કૉલ કરતાં પહેલાં પરવાનગી માગે છે. હા પાડે તો ગ્રાહકે વાપરેલી ભાષામાં, ચૅટના સારાંશ સાથે AI કૉલ જાય છે; ના પાડે તો ઑફર ફરી થતી નથી. Instagram, Facebook અને WhatsApp મળીને એક નંબર પર દિવસમાં વધુમાં વધુ એક આવો કૉલ જાય છે, તમારા DND hours લાગુ પડે છે, અને wallet માં કૉલ જેટલું બૅલેન્સ ન હોય તો લીડ પર Agreed · call not placed દેખાય છે. ડીલર અને રિટેલરને કૉલ કરવા વિશે વાંચો અમદાવાદમાં AI કૉલિંગ સોફ્ટવેર (અંગ્રેજીમાં).
જવાબમાં લાઇવ સ્ટૉક અને ભાવ
તમારા વર્કસ્પેસમાં Custom APIs હોય, તો તમારાં API Live data in replies માં ટિક કરો — જેમ કે ચણિયાચોળીની કોઈ સાઇઝનો સ્ટૉક કે બૅચમાં બાકી જગ્યા — અને AI જવાબ આપતાં પહેલાં હાલની માહિતી વાંચી લે છે. જે API ને ગ્રાહકનો મોબાઇલ નંબર જોઈએ, તે Instagram DM માં છોડી દેવાય છે, કારણ કે DM સાથે નંબર આવતો નથી.
મર્યાદાઓનું ટેબલ
| મર્યાદા | ક્યાં લાગુ પડે |
|---|---|
| ગ્રાહકના છેલ્લા મેસેજના 24 કલાકની અંદર જ જવાબ | Instagram ના બધા મેસેજ, AI જવાબ અને ટેમ્પ્લેટ બંને (Meta) |
| દરેક કમેન્ટ પર એક જ ખાનગી મેસેજ | Comment-to-DM (Meta) |
| એક જ ટેમ્પ્લેટ દરેક ગ્રાહકને કલાકમાં વધુમાં વધુ એક વાર | કીવર્ડ અને કમેન્ટ રૂલવાળાં ટેમ્પ્લેટ |
| કોઈ drip કે રિમાઇન્ડર સિક્વન્સ નહીં | Instagram ફૉલો-અપ |
| ઑટોમેટિક escalation નહીં | સ્ટાફ live inbox માંથી જોડાય |
શરૂઆત કેવી રીતે કરવી
સાઇન અપ કરો, તમારો મોબાઇલ નંબર વેરિફાય કરો અને અલગ Test workspace માં ₹100 નું Test ક્રેડિટ મેળવો. Business Details ઉમેરો, Instagram & Facebook ગાઇડ પ્રમાણે Instagram જોડો, અને સિઝન શરૂ થાય તે પહેલાં એક કીવર્ડ ટેમ્પ્લેટ બનાવી રાખો. પછી Try now દબાવીને AI નો કૉલ તમારા પોતાના ફોન પર સાંભળો. ગુજરાતી કૉલની ભાષા તરીકે પસંદ કરી શકાય છે, એટલે Live થતાં પહેલાં test call પર સાંભળી લો.