ಬೆಂಗಳೂರಿನಲ್ಲಿ AI ಕಾಲಿಂಗ್ ಸಾಫ್ಟ್‌ವೇರ್ ಒಂದು ಕೆಲಸವನ್ನು ಚೆನ್ನಾಗಿ ಮಾಡುತ್ತದೆ: AI ವಾಯ್ಸ್ ಅಸಿಸ್ಟೆಂಟ್ ನಿಮ್ಮ ಲೀಡ್‌ಗಳಿಗೆ ಕರೆ ಮಾಡುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಬರುವ ಕರೆಗಳಿಗೆ ಉತ್ತರಿಸುತ್ತದೆ, ಹೀಗಾಗಿ ಯಾರೂ callbackಗಾಗಿ ಕಾಯಬೇಕಿಲ್ಲ. MySA Businessನಲ್ಲಿ ಕರೆ ನಿಮ್ಮದೇ ಬಿಸಿನೆಸ್ ನಂಬರ್‌ನಿಂದ ಹೋಗುತ್ತದೆ, ನೀವು approve ಮಾಡಿದ Business Detailsನಿಂದ ಮಾತ್ರ ಅಸಿಸ್ಟೆಂಟ್ ಉತ್ತರಿಸುತ್ತದೆ, ಮತ್ತು ಪ್ರತಿ ಕರೆಯ ನಂತರ recording, ಸಾರಾಂಶ (summary) ಮತ್ತು tags ಸಿಗುತ್ತವೆ.
ಬೆಂಗಳೂರಿನ ವ್ಯವಹಾರಗಳು ಹೆಚ್ಚಾಗಿ ಲೀಡ್‌ಗಳನ್ನು ಹೊಸ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಪಡೆಯುತ್ತವೆ — Google ಮತ್ತು Meta ads, ವೆಬ್ಸೈಟ್ ಫಾರ್ಮ್‌ಗಳು, product sign-ups — ಮತ್ತು ಆ ಲೀಡ್‌ಗಳು ಬೇಗ ತಣ್ಣಗಾಗುತ್ತವೆ. ರಾತ್ರಿ 9:40ಕ್ಕೆ ಫಾರ್ಮ್ ತುಂಬಿದ ವ್ಯಕ್ತಿ 10 ಗಂಟೆಯ ಹೊತ್ತಿಗೆ ಇನ್ನೂ ಮೂರು ಆಯ್ಕೆಗಳನ್ನು ಹೋಲಿಸುತ್ತಿರುತ್ತಾರೆ. ಆ ಅಂತರವನ್ನು ಮುಚ್ಚುವುದೇ ಈ ಲೇಖನದ ವಿಷಯ.
ಬೆಂಗಳೂರಿನಲ್ಲಿ scriptಗಿಂತ ವೇಗ ಯಾಕೆ ಮುಖ್ಯ
ಟೆಕ್ನಾಲಜಿ ಕಂಪನಿಗಳು, ಸ್ಟಾರ್ಟ್‌ಅಪ್‌ಗಳು ಮತ್ತು ಸದಾ ಫೋನ್‌ನಲ್ಲೇ ಇರುವ ದೊಡ್ಡ ಉದ್ಯೋಗಸ್ಥ ವರ್ಗಕ್ಕೆ ಬೆಂಗಳೂರು ಹೆಸರುವಾಸಿ. ಇದು ಲೀಡ್‌ಗಳ ನಡವಳಿಕೆಯನ್ನೇ ಬದಲಿಸುತ್ತದೆ:
- ವಿಚಾರಣೆಗಳು ಅಸಮಯದಲ್ಲಿ, ಹೆಚ್ಚಾಗಿ ಆಫೀಸ್ ಸಮಯ ಮುಗಿದ ನಂತರ ಬರುತ್ತವೆ.
- ಅದೇ ವ್ಯಕ್ತಿ ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ನಿಮ್ಮ ಸ್ಪರ್ಧಿಗಳನ್ನೂ ವಿಚಾರಿಸಿರುತ್ತಾರೆ.
- ಗೊತ್ತಿಲ್ಲದ ನಂಬರ್ ಅನ್ನು ಜನ ಕಡಿಮೆ ಎತ್ತುತ್ತಾರೆ, ಹಾಗಾಗಿ ನಿಜವಾದ caller ID ಮುಖ್ಯ.
MySAನ webhook campaigns ಇದಕ್ಕಾಗಿಯೇ ಇವೆ. ಹೊಸ ವೆಬ್ಸೈಟ್-ಫಾರ್ಮ್ ಅಥವಾ ad ಲೀಡ್ ಬಂದ ತಕ್ಷಣ, AI ಸುಮಾರು ಒಂದು ನಿಮಿಷದೊಳಗೆ ಕರೆ ಮಾಡುತ್ತದೆ. ಪ್ರತಿ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ದಿನದ ಮಿತಿ (cap) ಮತ್ತು ಕರೆಗಳ ನಡುವೆ ಕನಿಷ್ಠ ಅಂತರ ಇರುವುದರಿಂದ, ಒಬ್ಬರಿಗೇ ಪದೇ ಪದೇ ಕರೆ ಹೋಗುವುದಿಲ್ಲ.
AI ಕರೆಗಳು ಸಹಾಯ ಮಾಡುವ ಬೆಂಗಳೂರಿನ ವ್ಯವಹಾರಗಳು
ಇವು ಸಾಮಾನ್ಯ ಸನ್ನಿವೇಶಗಳು, ಹೆಸರಿಸಿದ ಗ್ರಾಹಕರಲ್ಲ.
B2B ಸಾಫ್ಟ್‌ವೇರ್ ಮತ್ತು SaaS ತಂಡಗಳು. ಡೆಮೊ requestಗಳು ಫಾರ್ಮ್‌ಗಳು ಮತ್ತು adsನಿಂದ ಬರುತ್ತವೆ. Lead qualification ಅಸಿಸ್ಟೆಂಟ್ ತಂಡದ ಗಾತ್ರ, ಈಗ ಬಳಸುತ್ತಿರುವ tool ಮತ್ತು timeline ಬಗ್ಗೆ ಕೇಳಬಹುದು; ಆ ಕರೆ ನಿಮ್ಮ Positive Leads ಪಟ್ಟಿಗೆ ಸೇರುತ್ತದೆ, ಜೊತೆಗೆ sales ತಂಡ ಒಂದು ನಿಮಿಷದಲ್ಲಿ ಓದಬಹುದಾದ ಸಾರಾಂಶ.
Upskilling ಮತ್ತು ಕೋಚಿಂಗ್ ಕಾರ್ಯಕ್ರಮಗಳು. ಉದ್ಯೋಗಸ್ಥರು weekend batchಗಳು ಮತ್ತು certification ಕೋರ್ಸ್‌ಗಳ ಬಗ್ಗೆ ವಿಚಾರಿಸುತ್ತಾರೆ. Course-sales ಅಸಿಸ್ಟೆಂಟ್ ನಿಮ್ಮ Business Detailsನಿಂದ batch ಮತ್ತು ಫೀಸ್ ವಿವರಿಸುತ್ತದೆ; ವ್ಯಕ್ತಿ "7 ಗಂಟೆ ಮೇಲೆ ಕಾಲ್ ಮಾಡಿ" ಅಂದರೆ, ಆ ಸಮಯಕ್ಕೆ follow-up ಕರೆ schedule ಆಗುತ್ತದೆ.
Co-living ಮತ್ತು PG. ಜಾಯಿನಿಂಗ್ ದಿನಾಂಕಗಳ ಹತ್ತಿರ ವಿಚಾರಣೆಗಳು ಹೆಚ್ಚಾಗುತ್ತವೆ. AI ದಿನದ 24 ಗಂಟೆಯೂ inbound ಕರೆಗಳಿಗೆ ಉತ್ತರಿಸಿ, ನೀವು approve ಮಾಡಿದ ವಿವರಗಳನ್ನು (sharing type, ಏನೇನು ಸೇರಿದೆ, ಏರಿಯಾ) ಹೇಳಿ, ವಿಸಿಟ್ ಅನ್ನು ಗುರುತಿಸಿಕೊಳ್ಳುತ್ತದೆ. ಆ ದಿನ ಒಂದು visit reminder ಕರೆ ಆ ವಿಸಿಟ್ ಅನ್ನು ಖಚಿತಪಡಿಸುತ್ತದೆ.
ಡೆಂಟಲ್ ಮತ್ತು ಸ್ಕಿನ್ ಕ್ಲಿನಿಕ್‌ಗಳು. ರೋಗಿಗಳಿಗೆ ಬೇಕಿರುವುದು ಒಂದು slot, ದೀರ್ಘ ಮಾತುಕತೆ ಅಲ್ಲ. Appointments ಸೆಟ್ ಮಾಡಿದ್ದರೆ, ಸೇವೆಯ ಅವಧಿಗೆ ಹೊಂದುವ ಸಮಯಗಳನ್ನು ಮಾತ್ರ AI ಸೂಚಿಸಿ, ಕರೆಯಲ್ಲೇ slot ಬುಕ್ ಮಾಡುತ್ತದೆ.
ಉದಾಹರಣೆ: adನಿಂದ ಬಂದ ಡೆಮೊ requestಗೆ ಒಂದು ನಿಮಿಷದಲ್ಲಿ ಕರೆ
ಬೆಂಗಳೂರಿನ ಒಂದು HR-software ಕಂಪನಿ lead form ನಡೆಸುತ್ತಿದೆ ಎಂದುಕೊಳ್ಳಿ. ಈ ಉದಾಹರಣೆಯಲ್ಲಿ ಕರೆ ಭಾಷೆ ಕನ್ನಡ; ಕರೆ ಹೀಗೆ ನಡೆಯಬಹುದು.
ಉದಾಹರಣೆ (Example)
AI: ನಮಸ್ಕಾರ ಕಿರಣ್, ನಾನು PeopleDesk ಕಡೆಯಿಂದ ಮೀರಾ ಮಾತಾಡ್ತಿದೀನಿ — ಒಂದು ನಿಮಿಷದ ಹಿಂದೆ ನೀವು demo ಕೇಳಿದ್ರಿ. ಎರಡು ಚಿಕ್ಕ ಪ್ರಶ್ನೆ ಕೇಳ್ಬಹುದಾ?
ಕಿರಣ್: ಹೂಂ, ಕೇಳಿ, ಆದ್ರೆ ಬೇಗ.
AI: ಸುಮಾರು ಎಷ್ಟು employees ಇದನ್ನ ಬಳಸ್ತಾರೆ?
ಕಿರಣ್: ಸುಮಾರು 120. ಈಗ spreadsheetsನಲ್ಲೇ ನಡೆಸ್ತಿದೀವಿ.
AI: ಸರಿ. ನಮ್ಮ ಟೀಮ್ ಮೊದಲು payroll ಭಾಗ ತೋರಿಸಲಿ, ಇಲ್ಲಾ attendance?
ಕಿರಣ್: Payroll. ನಾಳೆ 11 ಗಂಟೆ ಮೇಲೆ ಯಾರಾದ್ರೂ ಕಾಲ್ ಮಾಡ್ತೀರಾ?
AI: ಆಯ್ತು — ನಾಳೆ 11 ಗಂಟೆ ನಂತರ ಕಾಲ್ ಮಾಡ್ತೀವಿ. ಧನ್ಯವಾದ ಕಿರಣ್.
ಕರೆಯ ನಂತರ ವ್ಯವಹಾರಕ್ಕೆ recording, ಒಂದು ಚಿಕ್ಕ ಸಾರಾಂಶ ("120 employees, ಈಗ spreadsheets, payroll demo ಬೇಕು, ನಾಳೆ 11ರ ನಂತರ ಕರೆ"), sentiment ಮತ್ತು tags ಕಾಣುತ್ತವೆ. Lead Feed ಮೂಲಕ ಈ ಲೀಡ್ Google Sheet, ಇಮೇಲ್, webhook ಅಥವಾ APIಗೂ ಹೋಗಬಹುದು. PeopleDesk ಈ ಉದಾಹರಣೆಗಾಗಿ ಕಲ್ಪಿಸಿದ ಹೆಸರು.
WhatsApp, Instagram ಮತ್ತು Facebook ಎಲ್ಲಿ ಹೊಂದುತ್ತವೆ
ಕರೆ ಒಂದು ಚಾನೆಲ್ ಮಾತ್ರ. ಬೆಂಗಳೂರಿನ ಅನೇಕ ಗ್ರಾಹಕರು ಮೊದಲು ಚಾಟ್‌ನಲ್ಲಿ ಶುರು ಮಾಡುತ್ತಾರೆ:
- Instagram: D2C ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್ ಅಥವಾ ಕೆಫೆಗೆ DMಗಳು ಮತ್ತು comments ಬರುತ್ತವೆ. AI ನಿಮ್ಮ Business Detailsನಿಂದ ಉತ್ತರಿಸುತ್ತದೆ, template card ಕಳುಹಿಸಬಹುದು, ಮತ್ತು ಯಾರಾದರೂ ಬೆಲೆ ಅಥವಾ ಬುಕ್ಕಿಂಗ್ ಬಗ್ಗೆ ಕೇಳಿದಾಗ ಒಮ್ಮೆ ಹೆಸರು ಮತ್ತು ಮೊಬೈಲ್ ನಂಬರ್ ಕೇಳುತ್ತದೆ.
- WhatsApp: Smart reply ಪ್ರತಿ ಮೆಸೇಜ್‌ಗೆ ಗ್ರಾಹಕರು ಬರೆದ ಭಾಷೆಯಲ್ಲೇ ಉತ್ತರಿಸುತ್ತದೆ. ನೀವು ಎತ್ತಲಾಗದ ಕರೆಗಳಿಗೆ missed-call auto-reply ಒಂದು ಟೆಕ್ಸ್ಟ್ ಕಳುಹಿಸುತ್ತದೆ.
- Facebook: Lead Ads ಅನ್ನು webhook campaignಗೆ ಜೋಡಿಸಿದರೆ, AI ಹೊಸ ಲೀಡ್ಗೆ ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಒಂದು ನಿಮಿಷದೊಳಗೆ ಕರೆ ಮಾಡುತ್ತದೆ.
ಈ ಮೂರರಲ್ಲೂ "call when the customer agrees" ಆಯ್ಕೆಯಿಂದ, ನಿಮ್ಮ ತಂಡ ಕರೆ ಮಾಡಬಹುದೇ ಎಂದು AI ಒಮ್ಮೆ ಕೇಳುತ್ತದೆ. ಹೌದು ಅಂದರೆ, ಚಾಟ್‌ನ ಸಾರಾಂಶದೊಂದಿಗೆ AI ಕರೆ ಹೋಗುತ್ತದೆ. Instagram ಕಡೆ ಇನ್ನಷ್ಟು ತಿಳಿಯಲು ನಮ್ಮ ಬೆಂಗಳೂರು Instagram automation ಗೈಡ್ (ಇಂಗ್ಲಿಷ್‌ನಲ್ಲಿ) ನೋಡಿ.
ಇಂದು ಏನು ಮಾಡುತ್ತದೆ, ಏನು ಮಾಡುವುದಿಲ್ಲ
| ಇಂದು ಮಾಡುತ್ತದೆ | ಮಾಡುವುದಿಲ್ಲ |
|---|---|
| CSV/Excel ಪಟ್ಟಿ, API, ಒಂದೇ quick call ಅಥವಾ ಹೊಸ form/ad ಲೀಡ್‌ಗಳಿಂದ outbound ಕರೆಗಳು | ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಇಮೇಲ್ ಅಥವಾ SMS campaign ಕಳುಹಿಸುವುದು |
| ನಿಮ್ಮ ಬಿಸಿನೆಸ್ ನಂಬರ್‌ನಲ್ಲಿ 24/7 inbound ಉತ್ತರ | ಮಾತಿನ ಸಾಲು-ಸಾಲಿನ transcript ಉಳಿಸುವುದು (recording + summary ಸಿಗುತ್ತದೆ) |
| ಗ್ರಾಹಕರು ಹೇಳಿದ ಸಮಯಕ್ಕೆ follow-up ಕರೆ | ನೀವು approve ಮಾಡದ ಬೆಲೆ ಅಥವಾ ನೀತಿಯನ್ನು ಸೃಷ್ಟಿಸುವುದು |
| Appointments ಮೂಲಕ slot ಬುಕ್ಕಿಂಗ್, WhatsApp confirmation ಜೊತೆ | ಚಾಟ್ ಅನ್ನು ತಾನಾಗಿಯೇ ಮನುಷ್ಯರಿಗೆ ವರ್ಗಾಯಿಸುವುದು (ನಿಮ್ಮ ತಂಡ inbox ಓದುತ್ತದೆ) |
| ಕರೆ ಮಾಡಿದವರನ್ನು ಸಹೋದ್ಯೋಗಿಗೆ transfer — ಮೊದಲು ಅವರಿಗೆ brief ಮಾಡಿ | ಯಾವುದೇ ಭಾಷೆಯ ಧ್ವನಿ ಗುಣಮಟ್ಟದ ಭರವಸೆ — ನೀವೇ ಕೇಳಿ ಪರೀಕ್ಷಿಸಿ |
AI ಕಾಲಿಂಗ್ ಸಾಫ್ಟ್‌ವೇರ್ ಅನ್ನು ಹೇಗೆ ಪರಿಶೀಲಿಸುವುದು
ಎಲ್ಲಾದರೂ sign up ಮಾಡುವ ಮೊದಲು ಇವುಗಳನ್ನು ನೋಡಿ:
- ಕರೆ ನಿಮ್ಮದೇ ನಂಬರ್‌ನಿಂದ ಹೋಗುತ್ತದೆಯೇ, ಅಥವಾ ಗ್ರಾಹಕರು ಕಡೆಗಣಿಸುವ ಯಾವುದೋ random ನಂಬರ್‌ನಿಂದಲೇ?
- ನೀವು approve ಮಾಡಿದ ವಿಷಯಗಳಿಗೆ ಮಾತ್ರ ಅಸಿಸ್ಟೆಂಟ್ ಅನ್ನು ಸೀಮಿತಗೊಳಿಸಬಹುದೇ, ಇದರಿಂದ ಅದು ಇಲ್ಲದ discount ಹೇಳುವುದಿಲ್ಲವೇ?
- ಹೊಸ form ಲೀಡ್ಗೆ ಎಷ್ಟು ಬೇಗ ಕರೆ ಮಾಡುತ್ತದೆ, ಮತ್ತೆ ಮತ್ತೆ ಹೋಗುವ ಕರೆಗಳಿಗೆ ಮಿತಿ ಹಾಕಬಹುದೇ?
- ಪ್ರತಿ ಕರೆಯ ನಂತರ ಏನು ಸಿಗುತ್ತದೆ — recording, summary, filter ಮಾಡಬಹುದಾದ tags?
- ಬೆಲೆ prepaid ಆಗಿದ್ದು ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ ಕಾಣುತ್ತದೆಯೇ, ಅಥವಾ ವಾರ್ಷಿಕ ಪ್ಲಾನ್‌ಗೆ ಕಟ್ಟಿಹಾಕುತ್ತದೆಯೇ?
- ಏನೂ ಪಾವತಿಸುವ ಮೊದಲು ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರ ಭಾಷೆಯಲ್ಲಿ ಕೇಳಿ ನೋಡಬಹುದೇ?
ಪ್ರತಿ ಅಂಶವನ್ನು how to choose AI calling software ಲೇಖನದಲ್ಲಿ (ಇಂಗ್ಲಿಷ್‌ನಲ್ಲಿ) ವಿವರವಾಗಿ ನೋಡಬಹುದು.
ಬೆಂಗಳೂರಿನಿಂದ ಶುರು ಮಾಡುವುದು ಹೇಗೆ
ಸೆಟಪ್ ಆನ್ಲೈನ್; ಯಾರನ್ನೂ ಭೇಟಿಯಾಗಬೇಕಿಲ್ಲ.
- Sign up ಮಾಡಿ ನಿಮ್ಮ ಮೊಬೈಲ್ ನಂಬರ್ verify ಮಾಡಿ. ನಿಮ್ಮ Test workspaceಗೆ ₹100 Test credit ಸಿಗುತ್ತದೆ.
- Business Details ತುಂಬಿ, ಒಂದು ಅಸಿಸ್ಟೆಂಟ್ ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡಿ.
- Try now ಒತ್ತಿ — AI ನಿಮ್ಮದೇ ಫೋನ್‌ಗೆ ಕರೆ ಮಾಡುತ್ತದೆ, ಗ್ರಾಹಕರು ಏನು ಕೇಳುತ್ತಾರೋ ಅದನ್ನೇ ನೀವೂ ಕೇಳುತ್ತೀರಿ.
- ತೃಪ್ತಿಯಾದ ಮೇಲೆ Liveಗೆ ಹೋಗಿ, prepaid walletಗೆ ಹಣ ಸೇರಿಸಿ, ಬಿಸಿನೆಸ್ ನಂಬರ್ ಖರೀದಿಸಿ ಅಥವಾ ಪಡೆಯಿರಿ.
ಕರೆಗಳು default ಆಗಿ Hinglishನಲ್ಲಿ ಇರುತ್ತವೆ. ಕನ್ನಡ, ಇಂಗ್ಲಿಷ್, ಹಿಂದಿ, ತಮಿಳು ಮತ್ತು ತೆಲುಗು — ಪ್ರತಿಯೊಂದನ್ನೂ campaign, test call ಅಥವಾ inbound ನಂಬರ್ಗೆ ಕರೆ ಭಾಷೆಯಾಗಿ (call language) ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡಬಹುದು. ಬೆಂಗಳೂರಿನಲ್ಲಿ ಈ ಎಲ್ಲ ಭಾಷೆ ಮಾತಾಡುವ ಗ್ರಾಹಕರಿದ್ದಾರೆ; ಹಾಗಾಗಿ Liveಗೆ ಹೋಗುವ ಮೊದಲು ನೀವು ಬಳಸಲಿರುವ ಪ್ರತಿ ಭಾಷೆಯಲ್ಲೂ ಒಂದು Test call ಮಾಡಿ ಕೇಳಿ ನೋಡಿ.