ಬೆಂಗಳೂರಿನಲ್ಲಿ WhatsApp automation ಅಂದರೆ, ನಿಮ್ಮ ಬಿಸಿನೆಸ್ ನಂಬರ್ ಯಾವ ಹೊತ್ತಿನಲ್ಲಾದರೂ ತಾನೇ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಉತ್ತರಿಸುತ್ತದೆ: AI ಪ್ರತಿ ಮೆಸೇಜ್ ಓದಿ, ನೀವು approve ಮಾಡಿದ Business Detailsನಿಂದ ಉತ್ತರ ಕೊಡುತ್ತದೆ, ಒಂದು ಆರ್ಡರ್‌ನ statusನಂತಹ ಲೈವ್ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ನೋಡಿ ಹೇಳಬಹುದು, ಮತ್ತು ಗಂಭೀರ ಚಾಟ್ ಅನ್ನು ಫೋನ್ ಕರೆಯಾಗಿ ಬದಲಿಸಬಹುದು. ಗ್ರಾಹಕರು ಕನ್ನಡ, ಇಂಗ್ಲಿಷ್, ಹಿಂದಿ ಅಥವಾ ಮಿಶ್ರ ಭಾಷೆಯಲ್ಲಿ ಬರೆದರೂ, ಅವರು ಬಳಸಿದ ಭಾಷೆಯಲ್ಲೇ AI ಉತ್ತರಿಸುತ್ತದೆ. ಪ್ರತಿ ಚಾಟ್ ನಿಮ್ಮ ತಂಡಕ್ಕೂ ಕಾಣುತ್ತದೆ, ಬೇಕಾದಾಗ ಅವರು ಮಧ್ಯೆ ಬರಬಹುದು.
ಬೆಂಗಳೂರಿನಲ್ಲಿ WhatsApp automation ಎಲ್ಲಿ ನಿಜವಾಗಿ ಉಪಯೋಗ
ಬೆಂಗಳೂರಿನಲ್ಲಿ ಆನ್‌ಲೈನ್‌ನಿಂದಲೇ ಶುರುವಾದ ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್‌ಗಳು ಮತ್ತು ಫೋನ್‌ನಿಂದಲೇ ಬುಕ್ ಮಾಡುವ ಸೇವೆಗಳು ತುಂಬಾ ಇವೆ. ಒಬ್ಬ ಖರೀದಿದಾರರಿಗೆ ಪಾರ್ಸೆಲ್ ಎಲ್ಲಿದೆ ಅಂತ ತಿಳಿಯಬೇಕು. ನಗರಕ್ಕೆ ಹೊಸದಾಗಿ ಬಂದವರು ಆಫೀಸ್ ಹತ್ತಿರ double-sharing ರೂಮ್ ಬಗ್ಗೆ PGಗೆ ಕೇಳುತ್ತಾರೆ. ಒಂದು ಕುಟುಂಬಕ್ಕೆ ಶನಿವಾರ AC ಸರ್ವೀಸ್ ಬೇಕು. ಈ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳು ಮೀಟಿಂಗ್‌ಗಳ ಮಧ್ಯೆ, ತಡರಾತ್ರಿ ಬರುತ್ತವೆ — ಮತ್ತು ಹೆಚ್ಚಿನ ಉತ್ತರಗಳು ಈಗಾಗಲೇ ನಿಮ್ಮ ವಿವರಗಳಲ್ಲಿ ಅಥವಾ ಡೇಟಾಬೇಸ್‌ನಲ್ಲಿ ಇರುತ್ತವೆ.
ಕೈಯಾರೆ ಉತ್ತರಿಸಿದರೆ, ತಂಡ ದಿನವಿಡೀ "out for delivery" ಅಂತ ಟೈಪ್ ಮಾಡುತ್ತಲೇ ಇರುತ್ತದೆ, ಸಂಜೆಯ ವಿಚಾರಣೆಗಳು ಬೆಳಿಗ್ಗೆವರೆಗೆ ಕಾಯುತ್ತವೆ. Automation ದಿನನಿತ್ಯದ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ತಕ್ಷಣ ಮುಗಿಸಿ, ವಿವೇಚನೆ ಬೇಕಾದ ಚಾಟ್‌ಗಳನ್ನು ಮಾತ್ರ ನಿಮ್ಮ ಜನರಿಗೆ ಬಿಡುತ್ತದೆ.
ಪ್ರತಿ ನಂಬರ್‌ಗೆ ಏನೇನು ಆನ್ ಆಗುತ್ತದೆ
ನೀವು ಈಗ ಬಳಸುತ್ತಿರುವ ನಂಬರ್ ಅನ್ನೇ WhatsAppನ Linked Devices ಸ್ಕ್ರೀನ್ ಮೂಲಕ, pairing code ಅಥವಾ QR ಸ್ಕ್ಯಾನ್‌ನಿಂದ ಜೋಡಿಸುತ್ತೀರಿ. ನಂತರ ಪ್ರತಿ ನಂಬರ್‌ಗೆ:
- Smart reply (AI) ಆ ನಂಬರ್‌ನ Business Detailsನಿಂದ ಮಾತ್ರ ಉತ್ತರಿಸುತ್ತದೆ; ಹಾಗಾಗಿ ಇಲ್ಲದ delivery ಭರವಸೆ ಅಥವಾ discount ಅನ್ನು ಸೃಷ್ಟಿಸುವುದಿಲ್ಲ.
- Custom auto-reply ಒಂದು ನಿಗದಿತ ಮೆಸೇಜ್ ಕಳುಹಿಸುತ್ತದೆ — AI ಆಫ್ ಇದ್ದಾಗ ಬ್ಯಾಕಪ್ ಆಗಿ.
- Missed-call auto-reply AI ಎತ್ತಲಾಗದ WhatsApp ಕರೆ ಮಾಡಿದವರಿಗೆ ಟೆಕ್ಸ್ಟ್ ಕಳುಹಿಸುತ್ತದೆ; ಬೇಕಿದ್ದರೆ AI ವಾಯ್ಸ್ callback ಕೂಡ. ಇದು ಮೊದಲು ನಿಮಗೆ ಮೆಸೇಜ್ ಮಾಡಿದವರಿಗೆ ಮಾತ್ರ ತಲುಪುತ್ತದೆ; ಮೊದಲ ಬಾರಿ ಕರೆ ಮಾಡುವವರ ನಂಬರ್ ಅನ್ನು WhatsApp ಮರೆಮಾಡುತ್ತದೆ.
- Keyword Auto-Call ನಿಮ್ಮ keyword ಇರುವ ಮೆಸೇಜ್‌ಗೆ — ಉದಾಹರಣೆಗೆ install ಅಥವಾ visit — AI ಫೋನ್ ಕರೆಯ ಮೂಲಕ ಉತ್ತರಿಸುತ್ತದೆ.
- Intent-based calling (consoleನಲ್ಲಿ Call when the customer agrees) — ಅಂದರೆ ಖರೀದಿಯ ಆಸಕ್ತಿ ಕಂಡಾಗ ಕರೆ. ಗ್ರಾಹಕರು ಬೆಲೆ, ಬುಕ್ಕಿಂಗ್, availability, ವಿಸಿಟ್ ಅಥವಾ quote ಬಗ್ಗೆ ಕೇಳಿದಾಗ, ನಿಮ್ಮ ತಂಡ ಕರೆ ಮಾಡಬಹುದೇ ಎಂದು AI ಒಮ್ಮೆ ಕೇಳುತ್ತದೆ. "ಹೌದು" ಅಂದರೆ ಚಾಟ್ ಸಾರಾಂಶದೊಂದಿಗೆ ಅವರ ಭಾಷೆಯಲ್ಲಿ AI ಕರೆ ಹೋಗುತ್ತದೆ; "ಬೇಡ" ಅಂದರೆ ಮತ್ತೆ ಕೇಳುವುದಿಲ್ಲ.
ಒಟ್ಟು ಪರಿಚಯ WhatsApp Smart Reply ಪುಟದಲ್ಲಿ, ಹಂತಗಳು WhatsApp docsನಲ್ಲಿ ಇವೆ.
ಹೊಂದುವ ಬೆಂಗಳೂರಿನ ವ್ಯವಹಾರಗಳು
ಇವು ಸನ್ನಿವೇಶಗಳು, ಗ್ರಾಹಕರ ಕತೆಗಳಲ್ಲ:
- D2C ಮತ್ತು ಆನ್ಲೈನ್ ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್‌ಗಳು. "ನನ್ನ ಆರ್ಡರ್ ಎಲ್ಲಿದೆ?", "ಸೈಜ್ exchange ಮಾಡಬಹುದಾ?", "COD ಇದೆಯಾ?". ನೀತಿಗಳು ನಿಮ್ಮ ವಿವರಗಳಿಂದ, order status ನಿಮ್ಮದೇ APIನಿಂದ ಬರಬಹುದು.
- PG ಮತ್ತು co-living. Sharing, ಊಟ, deposit, tech parkನಿಂದ ಎಷ್ಟು ದೂರ — ಇಂಥ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳು. ಯಾರಾದರೂ ರೂಮ್ ನೋಡಬೇಕು ಅಂದರೆ, intent-based calling ವಿಸಿಟ್ ಫಿಕ್ಸ್ ಮಾಡಲು ಕರೆಯನ್ನು ಸೂಚಿಸುತ್ತದೆ.
- ಹೋಮ್ ಸರ್ವೀಸ್‌ಗಳು. ರಿಪೇರಿ, pest control, ಕ್ಲೀನಿಂಗ್‌ಗೆ "ನಾಳೆ ಯಾರಾದ್ರೂ ಬರ್ತೀರಾ?" ಎಂಬ ಮೆಸೇಜ್ ಬರುತ್ತದೆ. visit ಮೇಲೆ Keyword Auto-Call ಇಟ್ಟರೆ, ಅದು ಸಮಯ ಕೇಳುವ AI ಕರೆಯಾಗುತ್ತದೆ.
- Preschool ಮತ್ತು day-care. ಸಮಯ, ಫೀಸ್, admission ದಿನಾಂಕಗಳು; Today's update ನಲ್ಲಿ "ಮುಂದಿನ termಗೆ admissions ಶುರು" ಅಂತಹ ಸೂಚನೆ ಹಾಕಬಹುದು.
ಉದಾಹರಣೆ: ಕನ್ನಡದಲ್ಲಿ order status ಪ್ರಶ್ನೆ
ಉದಾಹರಣೆ (Example)
ಗ್ರಾಹಕರು: ನನ್ನ ಆರ್ಡರ್ ಇನ್ನೂ ಬಂದಿಲ್ಲ. ಯಾವಾಗ ಬರುತ್ತೆ?
AI: ಸೋಮವಾರದ ನಿಮ್ಮ ಆರ್ಡರ್ ನಿನ್ನೆ ship ಆಗಿದೆ, ಇವತ್ತು out for delivery ಇದೆ. Courier ಹತ್ತಿರ ಬಂದಾಗ ನಿಮಗೆ ಮೆಸೇಜ್ ಮಾಡ್ತಾರೆ.
ಆ status ಅನ್ನು ಯಾರೂ ಟೈಪ್ ಮಾಡಲಿಲ್ಲ. Workspace Owner ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್‌ನ order API ಅನ್ನು Integrations → My APIs ನಲ್ಲಿ, ಗ್ರಾಹಕರ ಮೊಬೈಲ್ ನಂಬರ್ ಆಧಾರದಲ್ಲಿ ಸೇರಿಸಿ, ಈ ನಂಬರ್‌ಗೆ Live data in replies ನಲ್ಲಿ tick ಮಾಡಿದ್ದರು. ಗ್ರಾಹಕರು exchange ಬಗ್ಗೆ ಕೇಳಿದ್ದರೆ, ಉತ್ತರ Business Detailsನಲ್ಲಿರುವ return policyನಿಂದ ಬರುತ್ತಿತ್ತು.
ಲೈವ್ ಡೇಟಾ, inbox ಮತ್ತು broadcasts
- ಲೈವ್ ಡೇಟಾ. Custom APIs ಪ್ರತಿ workspaceಗೆ ಆನ್ ಆಗುತ್ತವೆ, Owner ಸೆಟಪ್ ಮಾಡುತ್ತಾರೆ. ಗ್ರಾಹಕರ ಮೊಬೈಲ್ ನಂಬರ್ ಬೇಕಾದ API WhatsAppನಲ್ಲಿ ಕೆಲಸ ಮಾಡುತ್ತದೆ, ಆದರೆ Instagram ಮತ್ತು Facebook DMಗಳಲ್ಲಿ ಬಿಟ್ಟುಬಿಡಲಾಗುತ್ತದೆ. ಕರೆಗಳಲ್ಲಿ API ಅನ್ನು ಪ್ರತಿ outbound ಕರೆಯ ಸ್ವಲ್ಪ ಮೊದಲು, ಅಥವಾ ಗ್ರಾಹಕರು ಆರ್ಡರ್ ನಂಬರ್‌ನಂತಹದ್ದನ್ನು ಹೇಳಿದಾಗ ಕರೆಯ ಮಧ್ಯೆ ಓದಲಾಗುತ್ತದೆ; workspace ಒಂದು ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಒಂದೇ mode ನಡೆಸುತ್ತದೆ, ಮತ್ತು API ವಿಫಲವಾದರೂ ಕರೆ ನಿಲ್ಲುವುದಿಲ್ಲ. ನೋಡಿ: Custom APIs.
- Conversations inbox. ಎಲ್ಲ ಚಾಟ್‌ಗಳು ಇಲ್ಲಿರುತ್ತವೆ, ತಂಡದ ಯಾರಾದರೂ ಕೈಯಾರೆ ಉತ್ತರಿಸಬಹುದು. ತಾನಾಗಿಯೇ ಮನುಷ್ಯರಿಗೆ ವರ್ಗಾವಣೆ ಇಲ್ಲ, ಹಾಗಾಗಿ ದಿನದಲ್ಲಿ ಯಾರಾದರೂ ಆಗಾಗ ನೋಡುತ್ತಿರಬೇಕು.
- Exceptions. ನಿಮ್ಮದು, ನಿಮ್ಮ co-founderಗಳದ್ದು ಮತ್ತು delivery partnerಗಳ ನಂಬರ್‌ಗಳನ್ನು AI ಮುಟ್ಟುವುದಿಲ್ಲ.
- Broadcasts. ಸೇಲ್ ಅಥವಾ restock ಸುದ್ದಿಗೆ: approve ಆದ ಒಂದು WhatsApp template ಅನ್ನು ಒಂದು ಪಟ್ಟಿಗೆ, ಈಗಲೇ ಅಥವಾ schedule ಮಾಡಿ, opt-out ಮಾಡಿದವರನ್ನು ಬಿಟ್ಟು ಕಳುಹಿಸಬಹುದು. ಇದು ಜೋಡಿಸಿದ provider (Meta WhatsApp ಅಥವಾ Automate Chats) ಮೂಲಕ ನಡೆಯುತ್ತದೆ, Owner ಮಾತ್ರ ಬಳಸಬಹುದು. ನೋಡಿ: WhatsApp broadcasts.
ತಿಳಿದಿರಬೇಕಾದ ಮಿತಿಗಳು
| ಸೆಟ್ಟಿಂಗ್ | ಏನನ್ನು ನಿರೀಕ್ಷಿಸಬಹುದು |
|---|---|
| ಕೊನೆಯ ಮೆಸೇಜ್ ನಂತರ ಕಾಯುವಿಕೆ | Default 3 ಸೆಕೆಂಡ್, ಗರಿಷ್ಠ 30 — ಒಟ್ಟಿಗೆ ಬಂದ ಮೆಸೇಜ್‌ಗಳಿಗೆ ಒಂದೇ ಉತ್ತರ |
| Keyword Auto-Call | ಪ್ರತಿ ನಂಬರ್‌ಗೆ ಐದು keywordಗಳವರೆಗೆ, ಪೂರ್ಣ ಪದವಾಗಿ match |
| ಪ್ರತಿ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಅಂತರ ಮತ್ತು ಮಿತಿ | ಕರೆಗಳ ನಡುವೆ 1–6 ಗಂಟೆ; ದಿನಕ್ಕೆ 1–10 ಕರೆ, default 1 |
| ಚಾಟ್‌ನಿಂದ ಶುರುವಾದ ಕರೆಗಳು | WhatsApp, Instagram, Facebook ಮೂರರಲ್ಲೂ ಸೇರಿ ಒಂದು ನಂಬರ್‌ಗೆ ದಿನಕ್ಕೆ ಗರಿಷ್ಠ ಒಂದು |
| Voice notes | ಕೇಳಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ; ನೀವು ಸೆಟ್ ಮಾಡಿದ ಮೆಸೇಜ್ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಹೋಗುತ್ತದೆ |
| Broadcast ವೇಗ | ಯಾವುದೇ 24 ಗಂಟೆಗಳಲ್ಲಿ 1,000 ಬೇರೆ ಬೇರೆ ಜನರಿಂದ ಶುರು |
ಕರೆಗಳು ನಿಮ್ಮ DND ಸಮಯವನ್ನೂ ಪಾಲಿಸುತ್ತವೆ: ಆ ಸಮಯದೊಳಗೆ ಬರುವ ಕರೆ ತಡೆಹಿಡಿಯಲ್ಪಡುತ್ತದೆ, ಕಳೆದುಹೋಗುವುದಿಲ್ಲ. AI ನಿಮ್ಮ ಫೋನ್ ಲೈನ್‌ಗೂ ಉತ್ತರಿಸಬೇಕು, ವೆಬ್‌ಸೈಟ್ ಲೀಡ್‌ಗಳಿಗೂ ಕರೆ ಮಾಡಬೇಕು ಅಂದರೆ, AI calling software in Bengaluru (ಇಂಗ್ಲಿಷ್‌ನಲ್ಲಿ) ಓದಿ.
ಶುರು ಮಾಡುವುದು ಹೇಗೆ
- Sign up ಮಾಡಿ ನಿಮ್ಮ ಮೊಬೈಲ್ verify ಮಾಡಿ. ನಿಮ್ಮ ಪ್ರತ್ಯೇಕ Test workspaceಗೆ ₹100 Test credit ಸಿಗುತ್ತದೆ.
- Business Details ಬರೆಯಿರಿ: ಉತ್ಪನ್ನಗಳು ಅಥವಾ ಸೇವೆಗಳು, ನೀವು ಹೇಳುವ ಬೆಲೆಗಳು, delivery ಮತ್ತು return ನಿಯಮಗಳು, ನೀವು ಸೇವೆ ಕೊಡುವ ಏರಿಯಾಗಳು.
- ನಂಬರ್ ಜೋಡಿಸಿ, Smart reply ಆನ್ ಮಾಡಿ, ಬೇರೆ ಫೋನ್‌ನಿಂದ ಕನ್ನಡದಲ್ಲೂ ಇಂಗ್ಲಿಷ್‌ನಲ್ಲೂ ಮೆಸೇಜ್ ಮಾಡಿ ನೋಡಿ.
- ಕರೆಗಳಿಗೆ ಕನ್ನಡವನ್ನು ಕರೆ ಭಾಷೆಯಾಗಿ (call language) ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡಬಹುದು. ಮೊದಲು ಒಂದು ಉಚಿತ Test call ಮಾಡಿ ಅಥವಾ Try now ಒತ್ತಿ, ನೀವೇ ಕೇಳಿ ನೋಡಿ.
- ಸಿದ್ಧವಾದಾಗ Live walletಗೆ ಹಣ ಸೇರಿಸಿ. ಯಾವುದೇ subscription ಇಲ್ಲ.