मुंबईत Instagram DM ऑटोमेशन म्हणजे प्रत्येक "price?", "L size hai?" किंवा "trial ला येऊ शकते का?" या प्रश्नाला काही सेकंदांत अचूक उत्तर — तुम्ही लोकलमध्ये असाल किंवा काउंटरवर कामात असाल तरीही. MySA Business तुम्ही मंजूर केलेल्या Business Details मधून DM आणि कमेंटमधल्या प्रश्नांना उत्तर देतं, कोणी कीवर्ड कमेंट केला की प्रॉडक्ट carousel पाठवतं, इच्छुक ग्राहकांनी दिलेले नंबर सेव्ह करतं, आणि ग्राहक तयार असेल तर AI फोन कॉलही करतं.
ज्यांचं दुकान म्हणजेच मोबाइलची स्क्रीन
मुंबई ही भारताची आर्थिक आणि मनोरंजनाची राजधानी आहे, आणि इथलं फॅशन आणि फिल्म जग जे ट्रेंड सेट करतं ते बाकीचा देश Instagram वर फॉलो करतो. इथल्या अनेक बुटीक, डिझायनर-वेअर लेबल, होम बेकर, डान्स स्टुडिओ आणि सलूनना नवीन enquiry बहुतेक दुकानात येणाऱ्या ग्राहकांपेक्षा एखाद्या reel मधून येतात.
अडचण आहे ती वेळेची: ग्राहक प्रवासात स्क्रोल करतात, आणि रात्री 9 वाजता आलेल्या DM ला दुसऱ्या दिवशी सकाळी उत्तर दिलं, तर तो ग्राहक तोपर्यंत दुसरीकडून खरेदी करून मोकळा झालेला असतो.
MySA सोबत मुंबईत Instagram DM ऑटोमेशन कसं दिसतं
तुमचं Instagram Business अकाउंट Facebook Login ने जोडा आणि AI ज्या Business Details कॅटेगरीमधून उत्तर देईल ती निवडा. मग:
- तुमच्याच माहितीवर आधारित उत्तरं. प्रत्येक DM ला तुम्ही मंजूर केलेल्या माहितीतून उत्तर मिळतं: किंमती, साइज, अल्टरेशन पॉलिसी, वेळा, डिलिव्हरी एरिया. एखादी माहिती नसेल तर AI ती स्वतःहून बनवत नाही.
- ग्राहकाची भाषा. मराठी, हिंदी, इंग्रजी किंवा Hinglish मध्ये आलेल्या DM ला त्याच भाषेत उत्तर जातं.
- उत्तराची वेळ. लगेच, किंवा 5, 10, 15 सेकंद किंवा 30 पर्यंतचा custom वेळ थांबून. "hi", "हा वाला", "price", "L?" असे चार वेगवेगळे मेसेज पाठवणाऱ्या ग्राहकाला एकच उपयोगी उत्तर मिळतं.
- लाइव्ह inbox. तुमच्या टीमला प्रत्येक संभाषण दिसतं आणि कधीही स्वतः उत्तर टाइप करता येतं. कोणतीही चॅट आपोआप माणसाकडे जात नाही; स्टाफ हवं तेव्हा स्वतः सामील होतो.
कमेंट: चार मोड आणि comment-to-DM
कमेंट auto-reply प्रत्येक अकाउंटसाठी सेट होतो: Off; कमेंटखाली Public reply; Private reply (DM), ज्यामुळे किंमती पब्लिक फीडवर दिसत नाहीत; किंवा Hybrid — कमेंटखाली छोटी पोचपावती आणि पूर्ण उत्तर DM मध्ये. फक्त प्रश्न विचारणाऱ्या कमेंटनाच उत्तर जातं, त्यामुळे "Stunning!" ही कमेंट फक्त कौतुकच राहते.
नवीन कलेक्शन लाँच करताना कीवर्ड रूल जास्त नेमका ठरतो. सेव्ह केलेल्या template ला एका पोस्टसाठी किंवा सगळ्या पोस्टसाठी कमेंट रूल जोडा, आणि जो कोणी तो शब्द — उदा. LOOKBOOK — कमेंट करेल त्याला ते template खासगीत मिळतं. पूर्ण प्रक्रिया Instagram comment to DM automation वर आहे.
कलेक्शन दाखवणारे templates
Template म्हणजे एकतर तीन इमेजपर्यंत असलेला टेक्स्ट, किंवा इमेज, टायटल आणि तीन बटणांपर्यंत असलेली कार्ड्स; अनेक कार्ड्स मिळून स्वाइप करता येणारा carousel बनतो. बटणं लिंक उघडतात, WhatsApp चॅट सुरू करतात किंवा कॉलचा पर्याय देतात. DM मध्ये त्याचा कीवर्ड आला, कमेंट रूल जुळला, किंवा तुम्ही लिहिलेल्या "when to send" नोटनुसार AI ला ते योग्य वाटलं, की template जातं. आढावा: Instagram DM automation.
उदाहरण: सणासुदीचं नवीन कलेक्शन
उदाहरण (एक परिस्थिती, कोणत्याही ग्राहकाचं नाव नाही)
ग्राहक (festive-range reel वर कमेंट): LOOKBOOK
कमेंट रूल चालतो: पाच कार्ड्सचा carousel, प्रत्येक कार्डवर View लिंक आणि WhatsApp बटण, तिच्या DM मध्ये पोहोचतो.
ग्राहक: The mustard anarkali, alteration hota hai?
AI: Haan, anarkali par alteration included hai, aur usually 3 din lagte hain. Kya aap trial ke liye aana chahengi?
ग्राहक: Saturday ko trial ho sakta hai? Andheri se aaungi
AI: Saturday ko hum 11 am se 8 pm tak open hain. Apna naam aur mobile number share karengi, taaki team aapke liye trial slot rakh sake?
ग्राहक: Neha, 99xxxxxx47
AI: Thank you, Neha. Kya hamari team aapko abhi call karke time fix kar sakti hai?
ग्राहक: haan
चॅटच्या सारांशापासून सुरू होणारा AI कॉल Hinglish मध्ये जातो: anarkali, alteration, शनिवारी trial.
लीड कॅप्चर आणि intent-based calling
AI पहिल्याच मेसेजला कधीही नंबर मागत नाही. दुसऱ्या मेसेजपासून, ग्राहकाने किंमत, बुकिंग, उपलब्धता किंवा भेटीबद्दल विचारलं की तो एकदाच नाव आणि मोबाइल नंबर विचारतो; ग्राहकाने दुर्लक्ष केलं किंवा नकार दिला, तर तो विषय तिथेच सोडतो. DM मध्ये लिहिलेला प्रत्येक भारतीय मोबाइल नंबर Positive Leads मध्ये लीड म्हणून सेव्ह होतो आणि Channel Report मध्ये मोजला जातो.
Intent-based calling म्हणजे कन्सोलमधला Call when the customer agrees स्विच. चॅटमध्ये खरेदीचा इरादा दिसला आणि ग्राहकाने नंबर दिला असेल, तर AI विचारतो की तुमची टीम कॉल करू शकते का. "हो" म्हटलं तर चॅटच्या सारांशासह ग्राहकाच्या भाषेत AI कॉल जातो; "नाही" म्हटलं तर ही ऑफर पुन्हा दिली जात नाही. Instagram, Facebook आणि WhatsApp मिळून एका नंबरला दिवसाला जास्तीत जास्त एकच असा कॉल जातो, आणि तुमचे DND hours लागू होतात. कॉलिंगच्या बाजूसाठी वाचा मुंबईसाठी AI कॉलिंग सॉफ्टवेअर (इंग्रजीत).
उत्तरांमध्ये लाइव्ह डेटा
तुमच्या workspace साठी Custom APIs सुरू असतील, तर Live data in replies मध्ये तुमचे स्वतःचे API टिक करा — मग उत्तर देण्याआधी AI, उदाहरणार्थ, एखाद्या साइजचा सध्याचा स्टॉक तपासू शकतो. ग्राहकाचा मोबाइल नंबर लागणारा API Instagram DM मध्ये वगळला जातो, कारण DM सोबत नंबर येत नाही.
सुरू करण्याआधी माहीत असाव्यात अशा मर्यादा
| मर्यादा | कोणाची | बुटीकसाठी याचा अर्थ |
|---|---|---|
| ग्राहकाच्या शेवटच्या मेसेजनंतर 24 तासांतच उत्तर | Meta | मागच्या आठवड्याच्या अनुत्तरित DM ला MySA मधून उत्तर देता येत नाही |
| प्रत्येक कमेंटला एकच खासगी मेसेज | Meta | LOOKBOOK कमेंटला एकच carousel, मालिका नाही |
| एकाच ग्राहकाला एकच template तासातून जास्तीत जास्त एकदा | MySA | वारंवार कमेंट केली तरी तिचा inbox भरून जात नाही |
| drip sequence किंवा आपोआप हँड-ऑफ नाही | MySA | पुढचा पाठपुरावा कॉलमधून किंवा तुमच्या टीमकडून |
सुरुवात कशी करायची
- Sign up करा आणि मोबाइल नंबर व्हेरिफाय करा; वेगळ्या Test workspace मध्ये ₹100 चं Test क्रेडिट येतं.
- Business Details भरा: कलेक्शन, किंमती, साइज, अल्टरेशन पॉलिसी, वेळा, डिलिव्हरी एरिया.
- Instagram जोडा, उत्तराची वेळ आणि कमेंट मोड ठरवा, आणि एखादं sample template duplicate करा.
- Try now वापरून AI ला तुमच्याच फोनवर कॉल करू द्या. मराठी कॉलची भाषा म्हणून निवडता येते, त्यामुळे Live होण्याआधी test call वर ती हिंदी आणि Hinglish शी तुलना करून ऐका.
सेटअपच्या पायऱ्या Instagram & Facebook मध्ये आहेत.