ਲੁਧਿਆਣਾ ਵਿੱਚ WhatsApp ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ ਦਾ ਮਤਲਬ ਹੈ ਕਿ ਮਾਲਕ ਗੋਦਾਮ ਵਿੱਚ ਹੋਵੇ ਜਾਂ ਫ਼ੈਕਟਰੀ ਦੇ ਫ਼ਲੋਰ 'ਤੇ, ਦੁਕਾਨ ਦਾ WhatsApp ਡੀਲਰਾਂ ਨੂੰ ਜਵਾਬ ਦਿੰਦਾ ਰਹਿੰਦਾ ਹੈ। MySA Business ਤੁਹਾਡਾ ਮੌਜੂਦਾ WhatsApp ਨੰਬਰ ਜੋੜਦਾ ਹੈ ਅਤੇ AI ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਲਿਖੀਆਂ Business Details ਤੋਂ ਜਵਾਬ ਦਿੰਦਾ ਹੈ, ਉਸੇ ਭਾਸ਼ਾ ਵਿੱਚ ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਡੀਲਰ ਲਿਖਦਾ ਹੈ, ਚਾਹੇ ਪੰਜਾਬੀ, ਹਿੰਦੀ, Hinglish ਜਾਂ ਅੰਗਰੇਜ਼ੀ। ਜਦੋਂ ਚੈਟ ਗੰਭੀਰ ਹੋ ਜਾਵੇ, ਤਾਂ ਇਹ ਡੀਲਰ ਨੂੰ AI ਕਾਲ ਵੀ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਤੁਹਾਡੇ ਚੁਣੇ ਕੀਵਰਡ 'ਤੇ ਜਾਂ ਡੀਲਰ ਦੇ ਕਾਲ ਲਈ ਹਾਂ ਕਹਿਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ।
ਲੁਧਿਆਣੇ ਵਿੱਚ ਡੀਲਰਾਂ ਵਾਲਾ WhatsApp ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਕਿਵੇਂ ਚੱਲਦਾ ਹੈ
ਲੁਧਿਆਣਾ ਹੌਜ਼ਰੀ ਤੇ ਨਿਟਵੇਅਰ, ਸਾਈਕਲ ਤੇ ਸਾਈਕਲ ਪਾਰਟਸ, ਅਤੇ ਇਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਆਲੇ-ਦੁਆਲੇ ਵੱਡੇ ਹੋਲਸੇਲ ਤੇ ਰਿਟੇਲ ਵਪਾਰ ਲਈ ਜਾਣਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਆਮ ਹੋਲਸੇਲਰ ਦਾ WhatsApp ਕਸਟਮਰ-ਸਰਵਿਸ ਚੈਨਲ ਨਹੀਂ, ਉਹ ਉਸ ਦੀ ਆਰਡਰ ਬੁੱਕ ਹੈ। ਰਿਟੇਲਰ ਡਿਜ਼ਾਈਨ ਦੀ ਫ਼ੋਟੋ ਭੇਜ ਕੇ ਪੁੱਛਦੇ ਹਨ "ਇਹ ਕਿੰਨੇ ਦਾ?", ਡਿਸਟ੍ਰੀਬਿਊਟਰ ਪੁੱਛਦੇ ਹਨ ਕਿ ਫ਼ਲਾਣਾ ਪਾਰਟ ਨੰਬਰ ਸਟਾਕ ਵਿੱਚ ਹੈ ਜਾਂ ਨਹੀਂ, ਅਤੇ ਦੂਜੇ ਸ਼ਹਿਰਾਂ ਦੇ ਨਵੇਂ ਦੁਕਾਨਦਾਰ ਰੇਟ ਲਿਸਟ ਮੰਗਦੇ ਹਨ।
ਇਨ੍ਹਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਬਹੁਤੇ ਮੈਸੇਜਾਂ ਦੇ ਜਵਾਬ ਉਹੀ ਗਿਣੇ-ਚੁਣੇ ਹੁੰਦੇ ਹਨ। ਮੁਸ਼ਕਲ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਜਿਸ ਬੰਦੇ ਨੂੰ ਜਵਾਬ ਪਤਾ ਹਨ, ਉਹੀ ਕੈਸ਼, ਡਿਸਪੈਚ ਅਤੇ ਲੇਬਰ ਵੀ ਸਾਂਭ ਰਿਹਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਰਾਤ 10 ਵਜੇ ਆਏ ਮੈਸੇਜ ਦਾ ਜਵਾਬ ਸਵੇਰੇ 11 ਵਜੇ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਤਦ ਤੱਕ ਰਿਟੇਲਰ ਕਿਸੇ ਹੋਰ ਤੋਂ ਆਰਡਰ ਕਰ ਚੁੱਕਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ।
ਤੁਸੀਂ ਕੀ-ਕੀ ਚਾਲੂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ
ਤੁਸੀਂ ਆਪਣਾ ਮੌਜੂਦਾ ਨੰਬਰ WhatsApp ਦੇ Linked Devices ਰਾਹੀਂ, pairing code ਜਾਂ QR ਨਾਲ ਜੋੜਦੇ ਹੋ। ਨਵਾਂ ਸਿਮ ਨਹੀਂ ਚਾਹੀਦਾ। ਫਿਰ ਹਰ ਜੁੜੇ ਨੰਬਰ ਲਈ:
- Smart reply (AI)। ਉਸ ਨੰਬਰ ਦੀਆਂ Business Details ਤੋਂ ਜਵਾਬ: ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਪ੍ਰੋਡਕਟ ਲਾਈਨਾਂ, ਘੱਟੋ-ਘੱਟ ਆਰਡਰ, ਡਿਸਪੈਚ ਦੇ ਦਿਨ, ਪੇਮੈਂਟ ਦੀਆਂ ਸ਼ਰਤਾਂ। ਜੋ ਰੇਟ ਤੁਸੀਂ ਨਹੀਂ ਦਿੱਤਾ, ਉਹ ਆਪਣੇ ਕੋਲੋਂ ਨਹੀਂ ਬਣਾਉਂਦਾ। ਵੇਖੋ WhatsApp Smart Reply।
- Custom auto-reply। ਇੱਕ ਪੱਕਾ ਲਿਖਿਆ ਮੈਸੇਜ, ਜੇ ਕਿਸੇ ਖ਼ਾਸ ਨੰਬਰ 'ਤੇ ਤੁਸੀਂ AI ਨਹੀਂ ਵਰਤਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ।
- Missed-call auto-reply। ਜਦੋਂ ਕਿਸੇ ਡੀਲਰ ਦੀ WhatsApp ਕਾਲ ਤੁਹਾਥੋਂ ਛੁੱਟ ਜਾਵੇ, ਤਾਂ ਉਸ ਨੂੰ ਮੈਸੇਜ ਚਲਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਤਾਂ ਜੋ ਉਹ ਉਡੀਕਦਾ ਨਾ ਰਹੇ।
- Keyword Auto-Call। ਤੁਹਾਡੇ ਚੁਣੇ ਕੀਵਰਡ, ਜਿਵੇਂ "order" ਜਾਂ "bulk", ਵਾਲਾ ਮੈਸੇਜ ਆਉਣ 'ਤੇ ਉਸ ਡੀਲਰ ਨੂੰ AI ਫ਼ੋਨ ਕਾਲ ਜਾਂਦੀ ਹੈ।
- Intent-based calling। AI ਪਛਾਣ ਲੈਂਦਾ ਹੈ ਜਦੋਂ ਚੈਟ ਰੇਟ, ਸਟਾਕ, ਫੇਰੀ ਜਾਂ ਕੁਟੇਸ਼ਨ ਬਾਰੇ ਹੋਵੇ, ਅਤੇ ਇੱਕ ਵਾਰ ਪੁੱਛਦਾ ਹੈ ਕਿ ਕੀ ਤੁਹਾਡੀ ਟੀਮ ਕਾਲ ਕਰ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਹਾਂ ਕਹਿਣ 'ਤੇ ਡੀਲਰ ਦੀ ਭਾਸ਼ਾ ਵਿੱਚ AI ਕਾਲ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਚੈਟ ਦੇ ਸਾਰ ਨੂੰ ਪਿਛੋਕੜ ਵਜੋਂ ਲੈ ਕੇ। ਨਾਂਹ ਕਹਿਣ 'ਤੇ ਦੁਬਾਰਾ ਨਹੀਂ ਪੁੱਛਦਾ।
ਸੈੱਟਅੱਪ ਦੇ ਪੂਰੇ ਕਦਮ WhatsApp ਡੌਕਸ ਵਿੱਚ ਹਨ।
ਉਦਾਹਰਣ: ਸਾਈਕਲ ਪਾਰਟਸ ਦਾ ਰਿਟੇਲਰ ਬਲਕ ਰੇਟ ਪੁੱਛਦਾ ਹੈ
ਉਦਾਹਰਣ
ਰਿਟੇਲਰ (ਪੰਜਾਬੀ ਵਿੱਚ, ਰੋਮਨ ਲਿਪੀ): Bhaji, 26 inch rim di bulk order karni aa, 200 piece. Rate dasso te dispatch kado tak?
ਮੈਸੇਜ ਵਿੱਚ ਕੀਵਰਡ "bulk" ਹੈ। ਹਰ ਗਾਹਕ ਲਈ ਵਕਫ਼ਾ ਅਤੇ ਰੋਜ਼ਾਨਾ ਹੱਦ ਕਾਲ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦਿੰਦੇ ਹਨ, Live ਵਾਲੇਟ ਵਿੱਚ ਬੈਲੈਂਸ ਹੈ, ਅਤੇ DND ਸਮਾਂ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਇਸ ਲਈ AI ਕਾਲ ਚਲੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ।
ਕਾਲ 'ਤੇ AI: ਸਤਿ ਸ੍ਰੀ ਅਕਾਲ ਜੀ। ਤੁਸੀਂ ਹੁਣੇ 26 ਇੰਚ ਰਿਮ ਦੇ 200 ਪੀਸਾਂ ਬਾਰੇ ਮੈਸੇਜ ਕੀਤਾ ਸੀ। ਕਿਹੜਾ ਰੰਗ ਤੇ ਫ਼ਿਨਿਸ਼ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਮਾਲ ਕਿਹੜੇ ਸ਼ਹਿਰ ਭੇਜਣਾ ਹੈ?
ਰਿਟੇਲਰ ਨੂੰ ਗੱਲ ਦੁਹਰਾਉਣੀ ਨਹੀਂ ਪੈਂਦੀ; ਕਾਲ ਉੱਥੋਂ ਸ਼ੁਰੂ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਜੋ ਉਸ ਨੇ ਲਿਖਿਆ ਸੀ। ਕਾਲ ਦਾ ਸਾਰ ਤੇ ਰਿਕਾਰਡਿੰਗ ਤੁਹਾਡੇ ਕਾਲ ਲੌਗ ਵਿੱਚ ਆ ਜਾਂਦੇ ਹਨ, ਇਸ ਲਈ ਤੁਹਾਡਾ ਸੇਲਜ਼ਮੈਨ ਮਾਤਰਾ ਤੇ ਸ਼ਹਿਰ ਜਾਣਦਿਆਂ ਹੋਇਆਂ ਪੱਕੇ ਰੇਟ ਨਾਲ ਮੁੜ ਕਾਲ ਕਰਦਾ ਹੈ।
ਜੇ ਕੋਈ ਡੀਲਰ ਇਸ ਦੀ ਥਾਂ ਕੁਝ ਅਜਿਹਾ ਲਿਖੇ, "price list bhejo, te koi call kar sakda?", ਤਾਂ intent-based calling ਇਹ ਸਾਂਭ ਲੈਂਦੀ ਹੈ: AI ਇੱਕ ਵਾਰ ਪੁੱਛਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਹਾਂ ਮਿਲਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਹੀ ਕਾਲ ਕਰਦਾ ਹੈ।
ਆਪਣੇ ਸਿਸਟਮ ਤੋਂ ਲਾਈਵ ਰੇਟ ਤੇ ਸਟਾਕ
ਧਾਗੇ, ਸਟੀਲ ਜਾਂ ਪਾਰਟਸ ਦੇ ਹੋਲਸੇਲ ਰੇਟ ਅਕਸਰ ਬਦਲਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ Business Details ਵਿੱਚ ਲਿਖਿਆ ਰੇਟ ਪੁਰਾਣਾ ਹੋ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਜੇ ਤੁਹਾਡੇ ਵਰਕਸਪੇਸ ਲਈ Custom APIs ਚਾਲੂ ਹਨ, ਤਾਂ Owner Integrations → My APIs ਵਿੱਚ ਆਪਣੀ API ਜੋੜਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਉਸ ਨੰਬਰ ਲਈ Live data in replies ਹੇਠ ਉਸ 'ਤੇ ਟਿੱਕ ਲਾਉਂਦਾ ਹੈ। ਫਿਰ AI ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ, ਮਿਸਾਲ ਵਜੋਂ, ਅੱਜ ਦਾ ਰੇਟ ਜਾਂ ਕਿਸੇ ਆਈਟਮ ਦਾ ਸਟਾਕ ਪੜ੍ਹ ਲੈਂਦਾ ਹੈ। WhatsApp 'ਤੇ ਉਹ API ਵੀ ਵਰਤੀ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ ਜਿਸ ਨੂੰ ਗਾਹਕ ਦਾ ਮੋਬਾਈਲ ਨੰਬਰ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ, ਜੋ "ਮੇਰਾ ਪੈਂਡਿੰਗ ਆਰਡਰ" ਵਰਗੀਆਂ ਗੱਲਾਂ ਚੈੱਕ ਕਰਨ ਲਈ ਢੁਕਵੀਂ ਹੈ।
ਇਹੀ API ਤੁਹਾਡੀਆਂ AI ਕਾਲਾਂ ਨੂੰ ਵੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੇ ਸਕਦੀ ਹੈ, ਜਾਂ ਤਾਂ ਹਰ ਆਊਟਬਾਊਂਡ ਕਾਲ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਮੰਗਵਾ ਕੇ ਜਾਂ ਕਾਲ ਦੌਰਾਨ ਚੈੱਕ ਕਰਕੇ। ਵੇਖੋ Custom APIs।
ਬ੍ਰੌਡਕਾਸਟ, ਇਨਬਾਕਸ ਅਤੇ ਛੋਟਾਂ
ਬ੍ਰੌਡਕਾਸਟ। ਡੀਲਰਾਂ ਨੂੰ ਨਵੀਂ ਰੇਂਜ ਜਾਂ ਛੁੱਟੀ ਵਾਲੇ ਦਿਨ ਦੁਕਾਨ ਬੰਦ ਹੋਣ ਬਾਰੇ ਦੱਸਣ ਲਈ, ਇੱਕ ਮਨਜ਼ੂਰਸ਼ੁਦਾ WhatsApp ਟੈਂਪਲੇਟ ਇੱਕ ਲਿਸਟ ਨੂੰ ਭੇਜੋ, ਹੁਣੇ ਜਾਂ ਤੈਅ ਸਮੇਂ 'ਤੇ। ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੰਬਰਾਂ ਨੇ opt-out ਕੀਤਾ ਹੈ, ਉਹ ਛੱਡ ਦਿੱਤੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ। ਇਹ ਜੁੜੇ ਹੋਏ provider (Meta WhatsApp ਜਾਂ Automate Chats) ਰਾਹੀਂ ਚੱਲਦਾ ਹੈ, ਹਰ ਵਰਕਸਪੇਸ ਲਈ ਵੱਖਰਾ ਚਾਲੂ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਸਿਰਫ਼ Owner ਹੀ ਭੇਜ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਵੇਰਵਾ: WhatsApp ਬ੍ਰੌਡਕਾਸਟ।
Conversations ਇਨਬਾਕਸ। ਹਰ ਚੈਟ, ਚਾਹੇ AI ਵਾਲੀ ਹੋਵੇ ਜਾਂ ਨਾ, ਇੱਥੇ ਦਿਸਦੀ ਹੈ, ਅਤੇ ਤੁਹਾਡਾ ਸਟਾਫ਼ ਕਦੇ ਵੀ ਹੱਥੀਂ ਜਵਾਬ ਦੇ ਸਕਦਾ ਹੈ।
ਛੋਟਾਂ (exceptions)। ਪਰਿਵਾਰ, ਤੁਹਾਡੇ ਆਪਣੇ ਸੇਲਜ਼ਮੈਨ, ਅਤੇ ਉਹ ਪੁਰਾਣੇ ਡੀਲਰ ਜੋ ਮਾਲਕ ਨਾਲ ਹੀ ਗੱਲ ਕਰਨਾ ਪਸੰਦ ਕਰਦੇ ਹਨ, exceptions ਲਿਸਟ ਵਿੱਚ ਪਾਏ ਜਾ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਤਾਂ ਜੋ AI ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਨਾ ਛੇੜੇ।
ਅੱਜ ਕੀ ਚੱਲਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਇਸ ਦੀਆਂ ਹੱਦਾਂ
| ਅੱਜ ਚੱਲਦਾ ਹੈ | ਜਾਣਨ ਵਾਲੀ ਹੱਦ |
|---|---|
| ਡੀਲਰ ਦੀ ਭਾਸ਼ਾ ਵਿੱਚ AI ਜਵਾਬ | ਜਵਾਬ ਸਿਰਫ਼ ਤੁਹਾਡੀਆਂ Business Details ਜਾਂ ਲਾਈਵ ਡਾਟਾ ਤੋਂ |
| ਮਿਸਡ ਕਾਲ 'ਤੇ ਮੈਸੇਜ | ਸਿਰਫ਼ WhatsApp ਕਾਲਾਂ ਲਈ, ਅਤੇ ਸਿਰਫ਼ ਉਨ੍ਹਾਂ ਤੋਂ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਪਹਿਲਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਮੈਸੇਜ ਕੀਤਾ ਹੋਵੇ |
| Keyword Auto-Call | ਹਰ ਗਾਹਕ ਲਈ ਵਕਫ਼ਾ ਤੇ ਰੋਜ਼ਾਨਾ ਹੱਦ; ਵਾਲੇਟ ਅਤੇ DND ਦੀ ਜਾਂਚ ਲਾਗੂ |
| Intent-based calling | ਇੱਕ ਵਾਰ ਪੁੱਛਦਾ ਹੈ; WhatsApp, Instagram ਅਤੇ Facebook ਮਿਲਾ ਕੇ ਹਰ ਨੰਬਰ 'ਤੇ ਦਿਨ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਚੈਟ ਵਾਲੀ ਕਾਲ |
| ਬ੍ਰੌਡਕਾਸਟ | ਜੁੜੇ provider ਰਾਹੀਂ ਮਨਜ਼ੂਰਸ਼ੁਦਾ ਟੈਂਪਲੇਟ; ਸਿਰਫ਼ Owner |
| ਸਾਂਝਾ ਇਨਬਾਕਸ | ਕਿਸੇ ਬੰਦੇ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਆਪ ਹੈਂਡ-ਓਵਰ ਨਹੀਂ; ਚੈਟ ਤੁਹਾਡੀ ਟੀਮ ਖ਼ੁਦ ਸਾਂਭਦੀ ਹੈ |
WhatsApp ਹਰ ਵਰਕਸਪੇਸ ਲਈ ਵੱਖਰਾ ਚਾਲੂ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਕਿੰਨੇ ਨੰਬਰ ਜੋੜੇ ਜਾ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਇਸ ਦੀ ਹੱਦ ਹੁੰਦੀ ਹੈ।
ਸ਼ੁਰੂਆਤ ਕਿਵੇਂ ਕਰੀਏ
- ਸਾਈਨ ਅੱਪ ਕਰੋ, ਆਪਣਾ ਮੋਬਾਈਲ ਵੈਰੀਫ਼ਾਈ ਕਰੋ, ਅਤੇ ₹100 ਦੇ Test ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਵਾਲਾ Test ਵਰਕਸਪੇਸ ਵਰਤੋ।
- Business Details ਇਉਂ ਲਿਖੋ ਜਿਵੇਂ ਕਾਊਂਟਰ 'ਤੇ ਨਵੇਂ ਬੰਦੇ ਨੂੰ ਸਮਝਾਉਂਦੇ ਹੋ: ਕੀ ਵੇਚਦੇ ਹੋ, ਘੱਟੋ-ਘੱਟ ਮਾਤਰਾ, ਡਿਸਪੈਚ ਦੇ ਦਿਨ, ਅਤੇ ਕੀ ਵਾਅਦਾ ਨਹੀਂ ਕਰਨਾ।
- ਆਪਣਾ ਨੰਬਰ ਜੋੜੋ ਅਤੇ ਕਿਸੇ ਦੂਜੇ ਫ਼ੋਨ ਤੋਂ ਉਸ 'ਤੇ ਮੈਸੇਜ ਭੇਜੋ, ਇੱਕ ਵਾਰ ਪੰਜਾਬੀ ਵਿੱਚ ਅਤੇ ਇੱਕ ਵਾਰ Hinglish ਵਿੱਚ।
- Auto-Call ਲਈ ਪੰਜਾਬੀ, ਹਿੰਦੀ ਅਤੇ Hinglish ਨੂੰ ਕਾਲ ਦੀ ਭਾਸ਼ਾ ਵਜੋਂ ਚੁਣਿਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਕਾਲਾਂ ਚਾਲੂ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ Try now ਦਬਾਓ ਜਾਂ ਮੁਫ਼ਤ Test call ਕਰਕੇ ਸੁਣੋ।
- ਪ੍ਰੀਪੇਡ Live ਵਾਲੇਟ ਟੌਪ-ਅੱਪ ਕਰੋ; ਕੋਈ ਸਬਸਕ੍ਰਿਪਸ਼ਨ ਨਹੀਂ। ਕਾਰੋਬਾਰ ਦੇ ਫ਼ੋਨ ਵਾਲੇ ਪਾਸੇ ਲਈ ਪੜ੍ਹੋ ਲੁਧਿਆਣਾ ਵਿੱਚ AI ਕਾਲਿੰਗ ਸਾਫ਼ਟਵੇਅਰ (ਅੰਗਰੇਜ਼ੀ ਵਿੱਚ)।