சென்னையில் WhatsApp ஆட்டோமேஷன் என்றால், உங்கள் வணிக நம்பரில் ஒரு AI இருந்து, வாடிக்கையாளர் எழுதும் மொழியிலேயே — தமிழ், ஆங்கிலம் அல்லது இரண்டும் கலந்து — நீங்கள் approve செய்த Business Details-இலிருந்து மட்டும் பதில் சொல்வது. ஒவ்வொரு நம்பருக்கும் ஒரு இலக்கு (உதாரணமாக, கடைக்கு வருகையை உறுதி செய்வது) மற்றும் இன்றைக்கு மட்டும் பொருந்தும் ஒரு வரியைக் கொடுக்கலாம். கால் வேண்டும் என்று சொல்லும் வாடிக்கையாளருக்கு AI கால் செய்யும்; சாட்டிலேயே தொடர விரும்புபவர்களைத் தொந்தரவு செய்யாது.
சென்னை வாடிக்கையாளர்கள் WhatsApp-இல் என்ன கேட்கிறார்கள்
கல்யாணத்துக்குப் பட்டுப் புடவை பார்க்கும் ஒருவர் நிறம், விலை வரம்பு, ஞாயிற்றுக்கிழமை கடை திறந்திருக்குமா என்று கேட்கிறார். ஒரு மெக்கானிக், குறிப்பிட்ட மாடலுக்கான பார்ட் ஸ்டாக்கில் இருக்கிறதா என்று ஸ்பேர் பார்ட்ஸ் டீலரிடம் கேட்கிறார். ஒரு பெற்றோர் நடனப் பள்ளியின் தொடக்க நிலை batch பற்றிக் கேட்கிறார். இவற்றில் பல தமிழில், சில ஆங்கிலத்தில் வருகின்றன; பெரும்பாலானவை கவுண்டர் பரபரப்பாக இருக்கும் நேரத்தில்தான் வருகின்றன.
இவை வாடிக்கையாளர் நிதானமாக முடிவெடுக்கும் சாட்களும் கூட. மூன்று பட்டுக் கடைகளை ஒப்பிட்டுப் பார்ப்பவரிடம் போன் காலைத் திணித்தால் பெரும்பாலும் எதிர்விளைவுதான். நல்ல assistant சரியாகப் பதில் சொல்லும், அடுத்த படிக்கு மெதுவாக அழைத்துச் செல்லும், "வேண்டாம்" என்றால் அதை மதிக்கும்.
இணைக்கப்பட்ட ஒவ்வொரு நம்பரிலும் கிடைக்கும் வசதிகள்
WhatsApp-இன் Linked Devices வழியாக pairing code அல்லது QR மூலம் உங்கள் நம்பரை இணைத்து, ஒவ்வொரு நம்பருக்கும் இவற்றைத் தேர்ந்தெடுங்கள்:
- Smart reply (AI): அந்த நம்பரின் Business Details-இலிருந்து, வாடிக்கையாளரின் சொந்த மொழியில் பதில்.
- இந்த நம்பர் என்ன செய்ய வேண்டும்: ஒவ்வொரு சாட்டின் இலக்கு, உதாரணமாக "வாடிக்கையாளரைக் கடைக்கு அழைத்து, அவருக்கு வசதியான நாளைக் குறித்துக்கொள்".
- Today's update: இன்றைக்கு மட்டும் உண்மையான ஒரு தகவல், உதாரணமாக "இன்று புதிய bridal பட்டு வந்திருக்கிறது" அல்லது "ஸ்டாக் எடுப்பதால் மாலை 4 மணிக்கு மேல் கடை மூடப்படும்".
- நிலையான மெசேஜுக்கு Custom auto-reply; நீங்கள் எடுக்கத் தவறிய WhatsApp காலுக்கு டெக்ஸ்ட் அனுப்ப Missed-call auto-reply (விரும்பினால் AI voice callback-உடன்); ஒரு keyword மெசேஜுக்கு AI கால் மூலம் பதில் தர Keyword Auto-Call.
- Intent-based calling (Call when the customer agrees): சாட்டில் உண்மையான ஆர்வம் தெரிந்தால், உங்கள் குழு கால் செய்யலாமா என்று AI ஒரே ஒரு முறை கேட்கும்.
முழு விவரங்கள் WhatsApp Smart Reply பக்கத்தில் உள்ளன.
சென்னையில் இதற்குப் பொருந்தும் வணிகங்கள்
சில உதாரணச் சூழ்நிலைகள்:
- பட்டு மற்றும் ஜவுளிக் கடைகள். கல்யாணத்துக்குப் பர்ச்சேஸ் செய்பவர்கள், கடைக்குக் கிளம்புவதற்கு முன்பே விலை வரம்பு, நிறங்கள், நேரம் ஆகியவற்றைத் தெரிந்துகொள்ள விரும்புகிறார்கள். இலக்கு அமைப்பு ஒவ்வொரு சாட்டையும் மெதுவாகக் கடை வருகையை நோக்கி நகர்த்தும்.
- ஆட்டோமொபைல் ஸ்பேர் பார்ட்ஸ் டீலர்கள். கேரேஜ்கள் மாடல் வாரியாக பார்ட்ஸ் பற்றிக் கேட்கின்றன. உங்கள் ஸ்டாக் உங்கள் சொந்த சாஃப்ட்வேரில் இருந்தால், அதன் API பதிலைத் தரலாம்; இல்லையென்றால் AI உங்கள் Business Details-இல் உள்ளதைச் சொல்லும், உங்கள் ஊழியர்கள் உறுதி செய்வார்கள்.
- இசை மற்றும் நடன வகுப்புகள். Batch நேரம், வயதுப் பிரிவுகள், கட்டணம், trial class நாட்கள் — பெரும்பாலும் இரவு நேரத்தில் பெற்றோரிடமிருந்து.
- ஈவென்ட் டெக்கரேட்டர்கள், பூ சப்ளையர்கள். கல்யாண சீசனில் தேதி, தீம், பேக்கேஜ் வரம்பு பற்றிய கேள்விகள்; தேதி குறிப்பிடப்பட்டதும் ஒரு கால் வழங்கப்படும்.
உதாரணம்: தமிழில் ஒரு பட்டுப் புடவை சாட், சாட்டாகவே தொடர்கிறது
உதாரணம் (Example)
வாடிக்கையாளர்: மெரூன் கலர்ல bridal பட்டுப் புடவை இருக்கா? விலை எவ்வளவு ரேஞ்ச்? ஞாயிற்றுக்கிழமை கடை திறந்திருக்குமா?
AI: ஆமாங்க, மெரூனிலும் வேறு பல நிறங்களிலும் bridal பட்டுப் புடவைகள் இருக்கு; விலை எங்க தற்போதைய கலெக்ஷன் லிஸ்ட்ல உள்ள ரேஞ்ச்ல இருக்கு. இன்னைக்குப் புதிய bridal கலெக்ஷன் வந்திருக்கு. ஞாயிற்றுக்கிழமை காலை 10 முதல் இரவு 8 வரை கடை திறந்திருக்கும். நீங்க வர்ற நேரத்தை fix பண்ண எங்க டீம் உங்களுக்கு கால் பண்ணலாமா?
வாடிக்கையாளர்: வேண்டாம், ஞாயிற்றுக்கிழமை நானே வர்றேன்.
AI: சரிங்க. எந்த நேரம் உங்களுக்கு வசதி? அப்போ bridal section-ஐ உங்களுக்காகத் தயாரா வைக்கிறோம்.
"புதிய கலெக்ஷன்" என்ற வரி Today's update-இலிருந்து வந்தது; வருகை பற்றிய கேள்வி நம்பரின் இலக்கிலிருந்து; கால் வழங்கியது intent-based calling. வாடிக்கையாளர் மறுத்ததால், இந்த சாட்டில் AI மீண்டும் கால் பற்றிக் கேட்காது; டெக்ஸ்டிலேயே தொடர்ந்து உதவும்.
Live data, inbox, broadcasts
- Live data. உங்கள் workspace-க்கு Custom APIs இயக்கப்பட்டிருந்தால், Owner Integrations → My APIs-இல் ஒரு API-ஐச் சேர்த்து, Live data in replies-இல் டிக் செய்யலாம்; அப்போது AI உங்கள் சிஸ்டத்திலிருந்து ஸ்டாக் அல்லது இன்றைய மதிப்பைச் சொல்ல முடியும். கால்களில், அதே API-ஐ ஒவ்வொரு outbound காலுக்கும் முன்போ, வாடிக்கையாளர் ஏதாவது குறிப்பிடும்போது காலின் நடுவிலோ படிக்கலாம்; ஒரு நேரத்தில் ஒரு mode மட்டும்; API தோல்வியடைந்தாலும் கால் நிற்காது. Custom APIs பாருங்கள்.
- Conversations inbox. உங்கள் ஊழியர்கள் ஒவ்வொரு சாட்டையும் பார்க்கலாம், எப்போது வேண்டுமானாலும் கையால் பதில் எழுதலாம்; தானாக ஒப்படைக்கும் வசதி இல்லை.
- Exceptions. வழக்கமான மொத்த வியாபார வாங்குபவர்கள், ஊழியர்கள், உறவினர்கள் ஆகியோரை லிஸ்டில் சேர்த்தால், AI அவர்களுக்குப் பதில் சொல்லாது.
- Broadcasts. பண்டிகைக் கலெக்ஷனை அறிவிக்க, approve செய்யப்பட்ட ஒரு template-ஐ ஒரு லிஸ்டுக்கு இப்போதோ குறிப்பிட்ட நேரத்திலோ அனுப்பலாம்; opt-out செய்த நம்பர்கள் தவிர்க்கப்படும். இது Meta WhatsApp அல்லது Automate Chats வழியாக இயங்கும், Owner மட்டுமே பயன்படுத்த முடியும்; WhatsApp broadcasts பாருங்கள்.
இன்று என்ன செய்கிறது, என்ன செய்யாது
| இன்று செய்வது | செய்யாதது |
|---|---|
| வாடிக்கையாளரைப் பின்பற்றி தமிழ், ஆங்கிலம் அல்லது Hinglish-இல் பதில் | Voice notes-ஐக் கேட்பது (ஒரு மாற்று மெசேஜ் அனுப்பப்படும்) |
| ஒவ்வொரு நம்பருக்கும் ஒரு இலக்கு, ஒரு தினசரி அப்டேட் | நீங்கள் எழுதாத விலை அல்லது ஆஃபரை உருவாக்குவது |
| கால் ஒரே ஒரு முறை வழங்கப்படும்; எல்லா சேனல்களிலும் சேர்த்து ஒரு நம்பருக்கு நாளுக்கு ஒரு chat-started கால் | "வேண்டாம்" என்ற பிறகும் கேட்டுக்கொண்டே இருப்பது |
| 1–6 மணி நேர இடைவெளி, நாளுக்கு 1–10 வரம்புடன் Keyword Auto-Call | Privacy காரணமாக மறைக்கப்பட்ட, முதல் முறை WhatsApp-இல் கால் செய்பவர்களுக்குக் கால் செய்வது |
| Approve செய்யப்பட்ட templates மூலம் broadcasts | வாடிக்கையாளர்களுக்கு email அல்லது SMS அனுப்புவது |
போன் கால்கள், appointment புக்கிங், சர்வீஸ் reminders பற்றி அறிய AI calling software in Chennai (ஆங்கிலத்தில்) படியுங்கள்.
தொடங்குவது எப்படி
- Sign up செய்து உங்கள் மொபைல் நம்பரை verify செய்யுங்கள். Test workspace-இல் ₹100 Test credit கிடைக்கும்.
- ஒவ்வொரு category-க்கும் Business Details எழுதுங்கள்: கலெக்ஷன்கள், விலை வரம்புகள், நேரம், முகவரி.
- நம்பரை இணைத்து, ஒரு இலக்கையும் Today's update-ஐயும் சேர்த்து, வேறொரு போனிலிருந்து தமிழில் ஒரு மெசேஜ் அனுப்பிப் பாருங்கள்.
- தமிழை call language ஆகத் தேர்ந்தெடுக்கலாம். கால்களை இயக்குவதற்கு முன், உங்கள் சொந்த போனுக்கு ஒரு இலவச Test call செய்து கேளுங்கள்.
- Live wallet-ஐ டாப்-அப் செய்யுங்கள். இது prepaid, subscription இல்லை.