சென்னையில் Facebook Messenger ஆட்டோமேஷன்

சென்னையில் Facebook Messenger ஆட்டோமேஷன் என்பது, பரபரப்பான ஒரு ஷோரூம் அல்லது கல்வி நிறுவனத்துக்கு, Page-க்கு வரும் எந்த மெசேஜையும் தவறவிடாத ஒரு assistant. MySA Business, Messenger சாட்களுக்கும் Page comments-க்கும் தமிழ், ஆங்கிலம் அல்லது வாடிக்கையாளர் கலந்து எழுதும் மொழியில், நீங்கள் approve செய்த Business Details-இலிருந்து பதில் சொல்கிறது; ஆர்வமுள்ளவர்களைப் பெயர் மற்றும் மொபைல் நம்பருடன் leads ஆகச் சேமிக்கிறது; ஒவ்வொரு புதிய Facebook Lead Ads lead-க்கும் AI voice assistant மூலம், பெரும்பாலும் சுமார் ஒரு நிமிடத்துக்குள், கால் செய்கிறது.

இது பொருந்தும் சென்னை வணிகங்கள்#

சென்னை ஆட்டோமொபைல் தொழில், பட்டு மற்றும் ஜவுளிக் கடைகள், பாரம்பரியக் கலைகள், கல்விக்கான வலுவான ஆர்வம் ஆகியவற்றுக்குப் பெயர் பெற்றது. சில சூழ்நிலைகள் (பெயர் குறிப்பிடப்பட்ட வாடிக்கையாளர்கள் அல்ல):

• டூ-வீலர், கார் டீலர்ஷிப்கள். லாஞ்ச் மற்றும் ஆஃபர் ads, Lead Ads வழியாக test-ride கோரிக்கைகளையும், Messenger-இல் "on-road price?" கேள்விகளையும் கொண்டு வருகின்றன.
• பட்டுப் புடவை, ஜவுளிக் கடைகள். Page-இல் போடப்படும் பண்டிகை, கல்யாணக் கலெக்ஷன்களுக்கு "price pls", "ஷிப்பிங் உண்டா?" போன்ற comments வருகின்றன.
• நுழைவுத் தேர்வு கோச்சிங் சென்டர்கள். பெற்றோர் batch நேரம், கட்டணம், demo class பற்றி, பெரும்பாலும் அலுவலக நேரத்துக்குப் பிறகு மெசேஜ் அனுப்புகிறார்கள்.
• இசை, நடன அகாடமிகள். கர்நாடக இசை, பரதநாட்டியம், இசைக்கருவி வகுப்புகளுக்கு வயதுப் பிரிவு, நேரம், trial class பற்றிய விசாரணைகள் வருகின்றன.

சென்னையில் Facebook Messenger ஆட்டோமேஷன்: பதில்கள் எப்படி வேலை செய்கின்றன#

Facebook மூலம் sign in செய்து, Page-ஐத் தேர்ந்தெடுத்து, AI எந்த Business Details category-இலிருந்து பதில் சொல்ல வேண்டும் என்று தேர்வு செய்யுங்கள். Facebook ஒவ்வொரு workspace-க்கும் தனியாக இயக்கப்படுகிறது; Pages எண்ணிக்கைக்கு ஒரு வரம்பு உண்டு.

மொழி. வாடிக்கையாளர் எழுதும் மொழியில் AI பதில் சொல்லும்: தமிழ், ஆங்கிலம், இந்தி அல்லது கலப்பு. நீங்கள் approve செய்தவற்றிலிருந்து மட்டுமே பதில் சொல்லும்; நீங்கள் எழுதாத on-road price அல்லது கட்டணத்தைச் சொல்லாது.

பதில் நேரம். உடனே, அல்லது 5, 10, 15 விநாடிகள், அல்லது நீங்கள் அமைக்கும் நேரம் (30 விநாடிகளுக்கு மேல் இல்லை); "hi", "saree price", "silk cotton" என்று வருபவை ஒரே கேள்வியாகச் சேர்ந்து ஒரே பதில் பெறும்.

Comments. Page-க்கு ஒரு mode தேர்ந்தெடுங்கள்: Off, Public reply, Messenger-இல் Private reply, அல்லது Hybrid (சிறிய பொது வரி + ஒரு private message). ஏதாவது கேட்கும் comments-க்கு மட்டுமே பதில். புதிய கலெக்ஷன் போடும் ஒரு புடவைக் கடை Private reply-ஐத் தேர்ந்தெடுக்கலாம்; அப்போது விலைகள் ஒவ்வொரு வாங்குபவருக்கும் நேரடியாகப் போகும்.

Templates. படத்துடன் டெக்ஸ்ட், ஒரு card, அல்லது Link, Call, WhatsApp buttons உள்ள carousel; வாடிக்கையாளர் ஒரு keyword டைப் செய்யும்போது, ஒரு keyword-ஐ comment செய்யும்போது, அல்லது AI தேர்ந்தெடுக்கும்போது அனுப்பப்படும்.

Lead capture. முதல் மெசேஜில் AI ஒருபோதும் கேட்காது. இரண்டாவது மெசேஜிலிருந்து, வாடிக்கையாளர் விலை, புக்கிங், availability அல்லது visit பற்றிக் கேட்கும்போது, பெயரும் மொபைல் நம்பரும் ஒரே ஒரு முறை கேட்கும். சாட்டில் எழுதப்படும் எந்த இந்திய மொபைல் நம்பரும் lead ஆகச் சேமிக்கப்படும்.

ஒவ்வொரு setting பற்றியும் மேலும்: Facebook Messenger automation.

Messenger சாட்டிலிருந்து போன் கால் வரை#

பல சென்னை வாங்குபவர்கள், ஷோரூமுக்கு வருவதற்கு முன் பேச விரும்புகிறார்கள். Intent-based calling — "Call when the customer agrees" switch — இதைக் கவனித்துக்கொள்கிறது; அதாவது வாங்கும் ஆர்வம் தெரிந்தால் மட்டும், அனுமதியுடன் கால். சாட்டில் வாங்கும் ஆர்வம் தெரிந்து, வாடிக்கையாளர் நம்பரைப் பகிர்ந்ததும், உங்கள் குழு கால் செய்யலாமா என்று AI ஒரு முறை கேட்கும். சம்மதித்தால், சாட் summary-யுடன் வாடிக்கையாளரின் மொழியில் AI கால் போகும்; மறுத்தால், AI சாட்டிலேயே தொடர்ந்து உதவும், மீண்டும் கேட்காது. Facebook, Instagram, WhatsApp மூன்றிலும் சேர்த்து, ஒரே நம்பருக்கு நாளுக்கு அதிகபட்சம் ஒரு கால்; உங்கள் DND நேரமும் wallet-உம் பொருந்தும்.

Lead Ads: test-ride கால்#

Lead Ads சாட்டைத் தொடங்குவதில்லை; அதனால் அவை ஒரு webhook campaign வழியாகச் செல்கின்றன. உங்கள் ad setup அல்லது ஒரு connector ஒவ்வொரு புதிய lead-ஐயும் உங்கள் MySA webhook URL-க்கு அனுப்புகிறது; முதல் lead-இலிருந்து fields-ஐ ஒரு முறை, code இல்லாமல், map செய்கிறீர்கள்; campaign ஒவ்வொரு புதிய lead-க்கும் பெரும்பாலும் சுமார் ஒரு நிமிடத்துக்குள் கால் செய்கிறது. ஒரு வாடிக்கையாளருக்கு நாளுக்கு எத்தனை கால்கள், கால்களுக்கு இடையே குறைந்தபட்ச இடைவெளி — இரண்டையும் நீங்களே முடிவு செய்கிறீர்கள். DND hours கால்களை ரத்து செய்யாமல் நிறுத்தி வைக்கும்; wallet balance குறைவாக இருந்தால் கால்கள் போகாது.

உதாரணம் (Example)

ஒரு ஸ்கூட்டர் லாஞ்ச் ad-இலிருந்து மாலை 6:30-க்கு test-ride form வருகிறது. Campaign-இன் call language தமிழ்.

AI: வணக்கம் கார்த்திக், சில நிமிடங்களுக்கு முன் நீங்க கேட்ட ஸ்கூட்டர் test ride பற்றி ஷோரூமிலிருந்து கால் பண்றோம். இப்போ பேச வசதியா?

கார்த்திக்: ஆமா, சொல்லுங்க.

AI: Ride-க்கு standard variant வேணுமா, connected variant வேணுமா?

கார்த்திக்: Connected. சனிக்கிழமை என் மனைவியோட வரலாமா?

AI: கண்டிப்பா. சனிக்கிழமை காலையா, மாலையா?

கார்த்திக்: காலை, சுமார் 10 மணிக்கு.

கால் முடிந்ததும் recording, AI summary, sentiment, tags கிடைக்கும். ஒரு visit குறிப்பிடப்பட்டதால், சனிக்கிழமை ஒரு reminder கால் அதை உறுதி செய்யலாம்.

Live data, inbox, Channel Report#

ஆஃபர்களும் ஸ்டாக்கும் மாதம் முழுவதும் மாறுகின்றன. Custom APIs இயக்கப்பட்டிருந்தால், Live data in replies-இல் உங்கள் சொந்த API-ஐ டிக் செய்யலாம் — உதாரணமாக ஸ்டாக்கில் உள்ள நிறங்களின் பட்டியல் — AI பதில் சொல்லும் முன் அதைச் சரிபார்க்கும். வாடிக்கையாளரின் மொபைல் நம்பர் தேவைப்படும் API, Messenger-இல் தவிர்க்கப்படும்.

ஒவ்வொரு உரையாடலும் live inbox-இல் இருக்கும்; உங்கள் ஊழியர்கள் எப்போது வேண்டுமானாலும் கையால் பதில் சொல்லலாம். AI சாட்களைத் தானாக ஒரு மனிதரிடம் ஒப்படைக்காது. எந்தத் தேதி வரம்புக்கும், சாட் leads, Facebook-இன் பங்கு, ஒப்புக்கொண்ட கால்கள், செய்யப்பட்ட கால்கள் ஆகியவற்றை Channel Report காட்டும்.

இன்று என்ன செய்கிறது, என்ன செய்யாது#

தொடங்குவது எப்படி#

Sign up செய்து, மொபைல் நம்பரை verify செய்து, தனி Test workspace-இல் ₹100 Test credit பெறுங்கள்; Business Details எழுதுங்கள். Page-ஐ இணைத்து, உங்கள் தனிப்பட்ட account-இலிருந்து அதனுடன் சாட் செய்து பாருங்கள்; webhook-இன் Test URL-க்கு ஒரு test lead அனுப்பி, AI காலை நீங்களே எடுத்துப் பாருங்கள். தமிழ், ஆங்கிலம் — இரண்டில் எதையும் call language ஆகத் தேர்ந்தெடுக்கலாம்; Live ஆவதற்கு முன் இரண்டையும் ஒரு test call-இல் கேளுங்கள். Facebook தாண்டிய inbound, outbound கால்களுக்கு AI calling software in Chennai (ஆங்கிலத்தில்) பாருங்கள்.